Ni Pomembno, Kaj Oseba Reče, Ampak Kako Govori

2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53

Pravzaprav, ko človek govori ali piše o nečem, najprej govori o sebi. Ne o temi pogovora, ne o tem, kar opisuje (hvali in obsoja) - daje veliko informacij o tem, kdo je in kaj mu je pomembno.

Psihologi se na primer učijo gledati napačno o čem pravi stranka, ampak za to, kako on to počne (v običajnem življenju se ljudje učijo ravno obratno: "Ni važno, kakšen je sogovornikov glas in kako zamahne z rokami. Prisluhni, kaj oseba pove"). Mimogrede, zato imam raje osebno komunikacijo s strankami (v živo ali prek Skypea) in ne maram dopisovanja na internetu - celotna plast informacij o osebi se izgubi. Presodite sami.

Iz katerega koli sporočila (tako od odkritosti, "ko sem bil majhen, me je mama vsak dan tepla" kot iz precej banalnega "tašča nas je naslednjo soboto povabila na pite"), lahko dobite veliko informacij o govornik sam.

Prvič, izbira predmeta razprave s strani pripovedovalca: na svetu je veliko stvari, toda iz nekega razloga človek zdaj govori o tem. V času krize je bilo mogoče pripovedovati šale ali govoriti o zvišanju cen-toda v soboto so bile izbrane tašče. Včasih to kaže, da se človek preprosto "preplavi", da bi o nečem govoril ("povsod, kjer kaj rečejo - vse jih bo pripeljalo do žensk" (C)), ali nasprotno, zdi se, da je ta tema najbolj "Varno" ("Ne govorimo o osebnem, sicer bom začel jokati.") Kaj je oseba mislila, postane jasno iz splošnega konteksta dialoga.

Drugič, izbira besed, s katerimi človek govori: ni skrivnost, da nekatere besede narekujejo oceno dogajanja. Tu je treba slediti slabšalnim besedam in posmehu ter, nasprotno, izrazito spoštljivim in vljudnim opisom. Stranka na primer svoje službene naloge imenuje "nesmisel" ali pa se posmehuje svojemu hobiju - to je veliko informacij, veliko. Se vam ne zdi, da pri delu počnete kaj pomembnega? Tam vas ne cenijo in vam ne zaupajo za nič resnega? Ali pa se sami ne pretvarjate? Ali niste prepričani, ali ste upravičeni do svojih hobijev? Ne morete zahtevati spoštovanja do svojega prostega časa? Morda ni tako, vse predpostavke je treba pojasniti. Toda vsaj pojav svetlih barvnih ocenjevalnih besed v opisu bi v mislih opazil in se nanje odzval v dialogu. No, ali so na primer neosebne formulacije v govoru zelo okvirne ("6 let sem bil poročen z Vasjo. Potem pa se je začela pijača in pojavile so se ženske, prišlo je do škandalov in spopadov in ločila sva se." Stavek "pijača se je začela" "in" Vasya je začel piti "Zveni popolnoma drugače. Tako kot fraze" bili so škandali "in" začel sem škandalovati in ga grajati "- zelo, zelo različno. V drugem primeru je avtor akcije, tisti, ki je odgovoren za to, kar se je zgodilo; "- zdelo se je, da se je zgodilo samo od sebe, nihče ni v odgovoru in ni nikogar, ki bi ga vprašal).

Tretjič, izražen odnos do nečesa (to je mimogrede najmanj informativen del pogovora). Bolje je, da se o mnogih stvareh sprašujete ne neposredno, ampak da to ugotovite s posrednimi metodami - nič manj objektivnimi in znanstvenimi, ne pa "čelno". Bistvo je, da obstaja koncept "družbeno zaželenih reakcij"; to pomeni, da je v družbi običajno dati "pravilne" odgovore na nekatera vprašanja: "Ja, obožujem majhne otroke!", "No, seveda, ljubim svojo ženo," "Pri delu dajem vse od sebe.” Postavite neposredno vprašanje - stranka se malo napre in poda »pravilen«, družbeno odobren odgovor. No, zakaj je bilo to potrebno? Vse družbeno zaželene odgovore že vem na pamet. Preverjanje sogovornika, ali jih pozna, je popolnoma nezanimivo.

Četrtič, tako imenovane neverbalne značilnosti: intonacija, kretnje, izraz, izražena čustva. Na primer, dekle ne more govoriti o svojem ljubljenem psu, ne da bi se nasmehnilo, in ko govori o svojem prav tako ljubljenem možu, se pesti same stisnejo in v njenem glasu se pojavi napetost. Neverbalne manifestacije ne pomenijo samodejno nič posebnega (karkoli o tem lahko rečeta Alan in Barbara Pease), preprosto označujejo napetosti v komunikaciji. Sogovornik se lahko napenja, ko govori o svojem možu, zaradi dejstva, da je zanj zelo zaskrbljena, pri delu pa je prišel v težko situacijo; ali ker je ljubosumen; ali zaradi odnosa z isto taščo, ki po njenem mnenju preveč vpliva na njenega ljubljenega.

Obstaja tudi zapletena stvar, imenovana "privzeta številka" … No, to je ista "vrv, o kateri se v hiši obešenega ne govori". Ko je pogovor šel v četrti krog in sogovorniki trmasto mimo neke teme - to vsekakor ni brez razloga. To pomeni, da je treba tam kopati (vendar previdno!)

Šele zdaj veste kaj? Za tiste, ki so prebrali to besedilo in so prepričani, da "psihologi vidijo skozi človeka" - oh, sploh ne. Običajno se v vedenju sogovornika bere le signal »nekaj je tukaj« in nič več; kaj je skrito, je pogosto nemogoče uganiti brez ločenega pojasnila. Pomembna tema za osebo signalizira njen pomen z dejstvom, da se človek, ko se mu približamo, napreže. Ali pa dejstvo, da se k njej sploh ne približujemo (no, oseba se je privadila, da se tema denarja, na primer, nikoli ne bi pojavila niti tam, kjer se zdi, da pripada). Ali pa se intonacija sogovornika nenadoma izrazito spremeni. Toda kaj to pomeni - samo oseba ve o sebi. Je bil napet, ker ga je govor o mami spomnil, da je mama zelo bolna, če pomisli na to, da boli; ali ker smo se dotaknili travmatičnih spominov iz otroštva, kjer ga je mama pustila za pet dni; ali zato, ker je včeraj mojo mamo odpeljal na vlak v domači kraj - v tisto, kjer živi prva ljubezen, ki se je pred kratkim ločila in je zdaj osamljena …

Nemogoče je uganiti. Le junaki policijskih serij nedvomno »berejo ljudi«, tam pa je seveda pol pol-fantastičnih dodatkov. Psihologi morajo vprašati in pojasniti.