URGENTNA PSIHOLOŠKA NEGA: KAKO POMAGATI OSEBI Z VELIČINO

URGENTNA PSIHOLOŠKA NEGA: KAKO POMAGATI OSEBI Z VELIČINO
URGENTNA PSIHOLOŠKA NEGA: KAKO POMAGATI OSEBI Z VELIČINO
Anonim

Vsakemu od nas se lahko zgodi karkoli. V vsakem trenutku lahko srečamo ljudi, ki so jih utrpele naravne nesreče in nesreče, ki so izgubili svoje ljubljene ali svoj dom, ki so prisiljeni gledati, kako se jim celotno življenje ruši pred očmi. Kako pomagati? Ne zdraviti, ne diagnosticirati, ampak nuditi nujno psihološko pomoč? Izkazalo se je, da se je tega treba in se ga je treba naučiti.

Takoj bomo poudarili, da ne gre za psihoterapijo ali psihodiagnostiko, ampak za vodenje do vseh, ki po tragediji vidijo osebo na robu obupa. Psihološka prva pomoč se zmanjša na podporno prisotnost, kar pomaga zmanjšati resnost izkušnje.

Strokovnjaki z Inštituta za javno zdravje in zdravje Univerze Johns Hopkins v Združenih državah so razvili model psihološke prve pomoči, ki jo lahko uporablja vsakdo, tudi brez usposabljanja za psihologijo in medicino.

PET HITRIH KORAKOV

Model dela vključuje pet zaporednih točk, katerih imena v angleščini tvorijo okrajšavo HITRO ("hitro"):

  • odnos - zaupanja vreden stik,
  • ocena - ocena stanja,
  • določanje prioritet - prednost tistih, ki potrebujejo nujno pomoč,
  • intervencija - neposredna pomoč,
  • dispozicija - nadaljnji akcijski načrt.

1. KORAK: ZAUPNI KONTAKT IN VOLNOST SLUŠATI

Prva in najpomembnejša stopnja psihološke prve pomoči je vzpostavitev zaupanja vrednega stika, tudi če vas žrtev ne pozna. Že od prvih besed je pomembno, da osebi pokažete, da ste pripravljeni poslušati in da ste tam. To je mogoče doseči z odsevnimi tehnikami poslušanja.

Čim prej je treba vzpostaviti stik, saj lahko akutno duševno stanje privede do neprimernih odločitev. Ko začnete pogovor z žrtvijo, začnite pri sebi: predstavite se, razložite, zakaj ste tukaj in zakaj se pogovarjate z njim. Nato postavite prvo vprašanje. Postavljanje pravih vprašanj je ključ do zaupanja vrednega odnosa. Z njihovo pomočjo sporočate: »Pomembni ste zame, tukaj sem, da vam pomagam, vendar potrebujem vašo udeležbo, da bi lahko učinkoviteje pomagal. Zato moram vedeti malo več o tebi in o tem, kaj se ti je zgodilo."

Vsa vprašanja lahko razdelimo v tri kategorije:

  1. Zaprto (da / ne) - pomaga pri hitrem pridobivanju dejanskih informacij;
  2. Odpri (kaj, zakaj, kako) - navedite več podrobnosti in predlagajte, kakšno pomoč boste morda potrebovali;
  3. Refleksivno, parafraziranje ("Ali prav razumem, da …", "Se pravi, z drugimi besedami …", "Slišim, da zdaj …") niso vedno vprašanja v dobesednem pomenu, vendar so potrebno, da osebi pokažete, da jo pozorno poslušate in poskušate razumeti.

Vaša naloga je postati zrcalo osebe: prebrati stanje žrtve po njenih stavkih, kretnjah, izrazih obraza in se odzvati. Da bi vam oseba zaupala, ji je treba dati možnost, da izrazi svojo žalost, bes ali obup. Potrebno je, da pride do katarze in da se nakopičeni čustveni stres umiri.

Ne hitite z reševanjem vseh njegovih težav naenkrat, ne poenostavljajte situacije z frazami, kot so "Vse ni tako strašno" ali "To so čiste malenkosti, glavna stvar je, da ste živi." Tako samo devalvirate dogajanje in pokažete, da ne razumete, kako slaba je oseba. In kar je najpomembneje, ne prepiri se.

2. KORAK: OCENA POGOJA IN POTREBNA POMOČ

Druga faza je pridobivanje informacij. Zgodba, ki vam jo pove žrtev, bo vključevala kontekst (kaj se je točno zgodilo) in njegov odziv na to, kar se je zgodilo. S poslušanjem morate razlikovati običajne odzive od ekstremnih. Ne gre za klinično oceno in diagnozo, deluje le zdrava pamet. In zapomnite si: ne glede na to, kaj vidite in ne glede na to, kaj vam povejo, ne sodite žrtve in ne sodite.

Na tej stopnji je pomembno jasno zaporedje dejanj:

1. Ocenite fizično in duševno stanje osebe. Ne pozabite, najprej morate razumeti njegovo zdravstveno stanje in ga po potrebi odpeljati k zdravniku. Vse ostalo - kasneje.

2. Ugotovite podrobnosti o tem, kaj se je zgodilo, da bi razumeli obseg katastrofe.

3. Postavite pojasnilna vprašanja, če se vam zdijo nekateri vidiki človekovega stanja in njegove zgodbe o dogodkih v nasprotju.

Po takšnih poizvedbah vam bo postalo jasno, s kom imate opravka in kako nujno potrebujete pomoč. Vedno se bodo našli ljudje, ki se bodo sami spopadli s težavami. Sposobni so ohraniti optimističen odnos in so pripravljeni nadaljevati. Pri takih ljudeh je vse preprosto: bodite zraven, če ste lahko vsaj na kakšen način v kakršni koli pomoči.

Najtežje je razumeti, katera od žrtev je zdrava, čeprav so močno zaskrbljene in kdo je v nevarnosti, da se ne bo sam spopadel s šokom. Naj v vaših mislih zasveti "rdeča luč", če vidite: zmedeno razmišljanje, samomorilne namere, agresivno vedenje, halucinacije, napade panike, impulzivna in tvegana dejanja, zlorabo alkohola in drog. Nasprotno, zaskrbljujoč signal je lahko pomanjkanje izražanja občutkov, popolna nedejavnost, izogibanje stiku s komer koli.

Kritični kazalniki so spremembe v delovanju srca in prebave, sledi notranjih krvavitev, omedlevica, bolečine v prsih, omotica, odrevenelost ali ohromelost (zlasti okončin ali obraza), nezmožnost govora ali prepoznavanja govora. V tem primeru je zdravnikova pomoč potrebna čim prej.

3. KORAK: PREDNOSTNE NALOGE: KDO POTREBUJE NAJPOMOČNEJŠO POMOČ

Če si predstavljate situacijo, v kateri je več žrtev, je pomembno razumeti, katera od njih potrebuje prvo podporo. Na podlagi informacij, pridobljenih v fazi ocenjevanja, lahko prepoznate ljudi v najtežjem stanju: tiste, ki ne morejo logično razmišljati in si služiti, ki bodo škodovali sebi ali drugim, ki niso pripravljeni rešiti organizacijskih vprašanj, ki bi jih morali premagati krizo.

Poleg tega lahko ocenite dejavnike, ki povečujejo možnosti, da se človek čez nekaj časa poslabša: smrt (ali je videl mrtve ljudi in kako blizu je bil s smrtjo), izguba (ali je ločen od družine in prijateljev, je kje bivati), poškodbe (osebne poškodbe in travmatične psihološke izkušnje). V vseh teh primerih je pomembno zagotoviti pravočasno podporo.

4. KORAK: UKREPI NA POMOČ

Naj spomnimo: prva psihološka pomoč ni psihoterapija in ne kirurški poseg. Ne poskušajte rešiti težav žrtve, če to ni v vaši pristojnosti. Včasih je veliko bolj pomembno samo biti zraven in poslušati brez obsojanja. Raziskave potrjujejo, da sta komunikacija in socialna podpora najpomembnejši dejavnik pri okrevanju po nesreči.

Kaj pa je sama pomoč? Najprej morate razumeti, ali ima vaš sogovornik hrano, oblačila, dokumente, znance, ki se lahko zavejo. Drugič, pomembno je zmanjšati psihološki stres.

Če se vam oseba zdi psihično nestabilna, morate uravnotežiti njeno stanje: dajte ji preprosto tehnično nalogo, odvrnite jo od bolečega pogleda, pustite, da popusti in spregovori, naj odloži sprejetje prenagljenih odločitev.

Če je žrtev bolj ali manj stabilna, je pomoč pri podpori njene sposobnosti preživetja. Posredujte mu informacije o tem, kako se obnašati in kaj se mu lahko zgodi naprej, razložite, da so občutki, ki jih ima, v takšni situaciji normalni. Poskusite mu dati upanje, da bo zmogel. Če poznate kakšno tehniko obvladovanja stresa, delite svoje znanje. In če se vam zdi primerno, poiščite z njim drug način pogleda na to, kar se je zgodilo.

5. KORAK: DALJNI AKCIJSKI NAČRT

Tudi če se je žrtvovo razpoloženje izboljšalo in ste prepričani, da je kriza premagana, ga ne prepustite na milost in nemilost usodi. Kaj se bo po vsem tem zgodilo z njim? Ali lahko človek obnovi svoje življenje kos po kos? Ali mu lahko še kaj pomagate?

Če si vzamete svobodo in pomagate osebi, ki je doživela hud življenjski šok, jo morate čez nekaj časa obiskati vsaj enkrat. Pustite mu svoje stike, da začuti vašo podporo - da bo vedel, da ni sam. Vprašajte ga, če bi imel kaj proti, če ga ponovno vidite čez teden ali mesec.

Glavna stvar, ki jo je treba ugotoviti, je, ali je treba žrtvo poslati nekomu na pomoč. To je lahko zdravnik, psiholog, psihiater, socialni delavec, družina ali prijatelji, zaposleni na zaposlitvenih centrih in finančnih ustanovah. Pomembno je, da žrtvi ne samo daste želeno telefonsko številko, temveč tudi, da mu razložite pomen tega koraka, da stopite v stik s strokovnjaki in oblastmi ter, kar je najpomembneje, da ga še naprej podpirate. Postopoma bo po vaši zaslugi človek verjel, da ni vse izgubljeno in se bo ponovno rodil v življenje.

Priporočena: