Zakaj Post-trening Ne Deluje

2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53

Pogovorimo se o treniranju bolečine. Predvidevam, da je za vsakega trenerja pomembno, da so vse njegove stopnje vključene v proces usposabljanja:

• Diagnostika pred treningom
• Dejansko usposabljanje
• Podpora po usposabljanju

Obstaja iluzija, da spoštovanje tega zaporedja daje največji rezultat za podjetje. Tudi jaz delim to iluzijo, celo naveliča se je. Toda pogosto nekateri zobniki ne uspejo in sistem ne deluje na podlagi trenerskega prepričanja, da bi moralo biti tako.

Poslovna resničnost razkriva nekoliko drugačno sliko. Podjetje kupi diagnostiko in usposabljanje pred usposabljanjem ter zavrne podporo, če stroški niso vključeni v skupno ceno. Motivacija je razumljiva in razumljiva - po usposabljanju ne deluje, zato je nakup škoda denarja. Druga stvar je, če so vse tri stopnje donosna paketna ponudba - zakaj bi zavrnili dodatne možnosti, če ne vplivajo na ceno. In priznati moramo, da včasih po treningu deluje.

In zdaj bom čim bolj odkrit - razkril bom svoje neuspehe, zmage in osebna opažanja o tej zadevi. Ne bom zahteval skrajnega mnenja, svoje mnenje bom poskušal izraziti na dostopen način.

Pojdimo naravnost k bistvu brez nepotrebnega naklona in nihanja.

Zakaj post-trening ne deluje:

• Trener nima vizije, kako to organizirati na daljavo. Pred dogovorom je treba razmisliti o naknadnem usposabljanju. Katera platforma bo uporabljena, število in kakovost nalog, tehnike za vključevanje skupine v dialog, ustvarjanje zaupanja vrednega vzdušja, sodelovanje so-trenerja, predstavnikov naročnika itd. Glavni »gag« se pojavi pri izbiri platforme - poleg osebne sposobnosti njene uporabe je treba upoštevati tudi zmožnosti udeležencev. Tu je pogosto potrebno dodatno usposabljanje.
• Trener nima dovolj komunikacijskih veščin. Počakajte, da me obstrelite z jeznimi obtožbami, ki jih je trener - mojster komunikacije 80 izenačil, sicer se ne bi mogel uresničiti na poti usposabljanja osebja. Ko ugotovimo, za kaj je bilo plačano, in nas je videti - pesem teče kot reka. Skupinska aktivnost, delo s težkimi udeleženci, nadzor dinamike, lep izhod iz občutljivih situacij - vse je na dosegu roke. Po treningu se začne takoj, ko se zavese za trening zaprejo. Skupine ni več, njena energija ne bo "prenesla" povešenih trenutkov in ne bo pretresla upirajočih se udeležencev. Čarobnost komunikacije ena na ena se tukaj že dogaja. In trener mora dati več - vsak udeleženec želi, da ga »prijazno obravnavajo« in »ogrejejo«. In trener ima še druge projekte v živo. Ne morejo vsi ohraniti visoke ravni komunikacijske aktivnosti in ostati učinkoviti.
• Trener ni mogel vzpostaviti stika s skupino. Formalno je vse v redu. Usposabljanje je potekalo dobro - vse aktivnosti so bile zaključene, vprašanja zaprta, posneta je bila zadnja fotografija. In po treningu udeleženci ne vzpostavijo stika in to je to. Kako "se bom učil od vas, vendar ne bom prijatelj z vami." Po mojih opažanjih ta situacija pogosteje izhaja iz popačene ocene trenerja o ravni zavedanja ali zrelosti udeležencev. Če skupino dojemam kot neizkušene prišleke in se temu primerno obnašam, so lahko udeleženci, tudi če so moje domneve resnične, »užaljeni«. In če precenjujem to raven, potem ne morem motivirati, zamuditi pomembnega "zakaj" in koristi učenja, pri čemer se zanašam na neodvisno refleksijo.
• Stranke rezultat izobraževanja ne zanima in vso odgovornost preloži na trenerja. Dolgo ni treba razlagati. Stanje je skoraj vseprisotno: "Odvežite jih", "Usposobite jih, da prenesejo vse stiske in stiske …" itd. Ko pokažete ohlapnost v organizacijskem sistemu podjetja, vedno obstaja izgovor "Sploh ni pomembno, prišli ste na napačno mesto."
• Stranka ni vključena v popopolno usposabljanje. V tem primeru stranka pomeni upravitelja ali obvladujočo osebo. Razumem, da spet naletim na plaz ogorčenja. Ampak! Poglejmo, da je resnično - po vadbi za večino skupin je dodatna obremenitev, ki jo je treba vključiti v vaš natrpan urnik. Če se mu lahko izognete, bo to storjeno. Merodajni predstavnik v osebi vodje je zgled, ki mu je treba slediti, in funkcija nadzora, če se kaj zgodi.
• Rezultati po treningu se ne beležijo. Če se ne strinjate, po katerih merilih merite uspeh, potem je to nedosegljivo. Vse je tukaj. Čeprav ne - vredno se je pogajati že v fazi sklenitve posla in po usposabljanju se spet vrniti k prilagajanju pričakovanj po naknadnem usposabljanju glede na informacije, ki so bile razkrite v procesu usposabljanja.
• Pereče težave poskušajo prikriti s treningom. Prodajalci ne komunicirajo dobro s strankami. Podjetje naroča usposabljanje v komunikaciji s poznejšo podporo. Na stopnji diagnostike pred usposabljanjem trener opazi, da komunikacija ni problem-individualno morate sodelovati z vodjo prodajnega oddelka in 2-3 vodji. To je sporočeno stranki, ki zanika. Pravi ljudje morda sploh niso vključeni v skupino. Slikanje s čopiči - stanje se po vašem kul treningu ni spremenilo.

Med prakso sem spoznal vse točke, čeprav se mi tega ni zares zavedati. Včasih se znajdem v isti luži. A že veliko manj pogosto. Katera vrsta predpisov To sem prinesel zase učinek po treningu je bil maksimalno opazen:

• O potrebi po naknadnem usposabljanju se razpravlja vnaprej. Če odkrito povedano ni potreben, je bolje, da to priznate in stranki pomagate, da to uresniči. Tako se bomo vnaprej izognili številnim težavam. Če še vedno potrebujete podporo po usposabljanju, je smiselno pojasniti sposobnost skupine za delo na določeni spletni platformi (to je poleg bistvenih vprašanj). Po potrebi izvedite dodatno usposabljanje o uporabi tega vira. Pogosto se proces "sesuje" ne zato, ker udeleženci ne želijo interakcije, ampak zato, ker ne razumejo, katere gumbe pritisniti in kje so.
• Da bi se izognili nepotrebnemu stresu, je treba po koncu usposabljanja razpravljati o pogostosti in globini komunikacije med trenerjem in udeleženci. In to je le prvi korak. Prav tako se je smiselno vzdržati dajanja glasnih obljub skupini o 24 -urni komunikaciji. Seveda bo vpletenost v tak klic večja, vendar je razočaranje zaradi kršitve večkrat močnejše.
• Vse, kar je povezano z udeležbo stranke pri usposabljanju, mu je treba "prodati" kot ločeno idejo. Ne gre za dodaten proračun, ampak za živo predstavitev vseh koristi za stranko. Poudarek je treba na vključenosti vodje in ne na kadrovsko službo ali oddelek za usposabljanje. Ob vsem spoštovanju, vendar slednji za udeležence niso zadostno referenčno okolje.
• "Preostale težave se rešijo, ko razvijete pozoren komunikacijski slog." - Robert Norton, docent za psihologijo na Univerzi Purdue. R. Norton je govoril o 9 komunikacijskih stilih, zato bi bilo dobro razumeti vsakega od njih, da bi povečali svojo usposobljenost na tem področju. Toda za trenerja in vodjo računa se mi zdi preprosto razviti pozorno komunikacijo. To vam omogoča, da ostanete na področju interesov, ne na položajih, da ste v središču zahteve, da pravilno postavljate neprijetna vprašanja, ne zgladite ostrih vogalov, ampak resnično in diplomatsko označite nedopustne trenutke itd. Prednosti tega sloga so, da "gradi" spoštovanje načel, prav tistega, ki je omenjen v Harvardski metodi pogajanj, visoka stopnja spoštovanja do sebe in partnerja, odprtost za povratne informacije in odlična praksa v njem.

Če imate kakšno mnenje o učinkovitosti podpore po treningu, jih delite. Je zanimivo in uporabno.