Ustrahovanje In Mobing Pri Delu

2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53

Mobing Previdno MOBBING !

Skupna situacija? Spomini na "dobrohotne" sodelavce, ki so vas prisilili, da ste hiteli v iskanju petega kotička? V tem primeru ne hitite s pisanjem odstopa - zaposleni so v vas preprosto zaznali močnega tekmeca, nekakšnega "življenjsko nevarnega plenilca". Čeprav ste med nami postali žrtev mobinga.

Predstavljajte si, na primer, vodjo oddelka za plastične kartice ene od velikih bank - odličnega specialista Sidorova - je pred letom dni, kot pravijo, »presegel«, mika ga visoka plača. Prva dva tedna je šlo vse v redu. In potem je nekega dne navdušen Sidorov s predsednikom uprave banke naletel na dvigalo, običajno nedostopno za zaposlene na njegovi ravni. V odgovor na vljudno "kako gre?" naš specialist je navdušeno začel govoriti o projektu, ki si ga je zamislil, in zdaj (oh, najsrečnejši trenutek) se je šef zanj dogovoril za njegov sestanek v pisarni za podroben pogovor. Veseli, a zelo preprost Sidorov je svojo srečo delil z vodjo oddelka in sodelavci na delovnem mestu. Od tega dne se je njegovo življenje korenito spremenilo. Od zdaj naprej ga niso več hvalili, projekti jih niso zanimali, nasprotno, vsi predlogi Sidorova so se posmehovali, očitali jim neprofesionalnost. Tudi telesne motnje so bile izgovor za ustrahovanje kolegov. Po napornem večmesečnem boju, ko je poskušal najti izhod iz te situacije, se je Sidorov odločil, da bo prenehal.

To je tipičen primer mobinga - psihološkega ustrahovanja pri delu, ki povzroča hudo škodo človeški psihi, uničuje zdravje in včasih celo vodi v samomor.

Mobing kot čredna droga

Znani naravoslovec Konrad Lorenz v svoji knjigi "Agresija" opisuje en radoveden pojav - primer protinapada plena proti plenilcu: čredne živali nenadoma napadejo volka. Za kakšen namen? Za ohranitev vrste, seveda. Občutite tako rekoč vonj življenjske grožnje, ki je lastna sovražniku.

Nenehni stres pri delu ljudi onemogoča. Zdaj v Evropi beseda "mobbing" zveni skoraj povsod. Na zahodu, kjer v nekaterih državah stopnja brezposelnosti doseže kritično raven, je do 17% prebivalstva izpostavljenih psihoterorizmu na delovnem mestu. Mobing je še posebej pogost med belimi ovratniki, to je pisarniškimi delavci. Bolj kot je prestižni položaj zaposlenega in višja je njegova kvalifikacija, večja je verjetnost, da ga bodo napadli sodelavci in šef.

Medicinske raziskave so pokazale, da oseba, ki je nadlegovana pri delu, zelo kmalu postane psihološko nestabilna. Vso svojo energijo porabi za dokazovanje najtežjega in hkrati ne povsem razumnega življenjskega izreka: »Pokazal ti bom, koliko sem vreden! Vsega se boš naučil in obžaloval. Preprosto povedano, delovnemu kolektivu nenehno dokazuje svojo poklicno in družbeno sposobnost. Ko se psihoterror okrepi, zaposleni pade v socialno izolacijo, tako imenovani informacijski vakuum. Ker je ves trud porabil za neumne dokaze, še vedno ne dobi glavne stvari - pozitivne ocene svojih dejanj. Postane nemočen, negotov in ranljiv. Pestijo ga dvomi in različne fobije. Zmanjša se samopodoba, pojavijo se psihosomatski simptomi, ki spremljajo stres - migrene, prehlad, nespečnost … Kronične bolezni se razvijajo postopoma. Skratka, žrtev mobinga pogosto začne zboleti in se vleče v začaran krog: odsotnost z dela zaradi slabega zdravja povzroča pritožbe v industriji in seveda nadaljnje napade mobinga.

O grešnih kozlih

Mobing pa je težko prepoznati. Da, nezdravo okolje v ekipi (agresivni napadi kolegov, nedopustni ton komunikacije, obrekovanje in ogovarjanje) je zanj plodno podlago. Toda še posebej sumljiv in nagnjen k napihovanju slona iz muhe, takšnega psihoterapevta ne smemo zamenjati z običajnim industrijskim konfliktom ali neurejenimi osebnimi odnosi. Mimogrede, tisti, ki so res žrtve mobinga, niso preveč pripravljeni govoriti o svojih ponižanjih. Pobudniki mobinga tudi ne marajo govoriti o svojih dejanjih. Poleg tega so dejanja "zlikovcev" pogosto nezavedna: "Kaj je to? Ali ne razume šale? Zelo težka oseba - grozen značaj …"

Zakaj to počnejo? No, na primer, Konrad Lorenz je o človeški agresiji in odkritem mobingu govoril: »In želena končna situacija sploh ne pomeni, da sovražnik leži mrtev pred mano. O ne! Moral bi ga občutljivo pretepati in ponižno priznati mojo telesnost - in če je pavijan, potem duhovna superiornost."

Tako mlad specialist kot izkušen strokovnjak lahko postaneta žrtev mobinga. Pogosta možnost je ustrahovanje prišleka. Še posebej, če je mlad in se še vedno ne zna postaviti zase. V obdobju prilagajanja ima začetnik še posebej težko obdobje brez strokovne pomoči. Šef in sodelavci mu izrazijo nezadovoljstvo in ga naredijo grešnega kozla. Logika je preprosta - njegov predhodnik se je, čeprav slabo, spopadel s svojimi dolžnostmi. Bolj ko žrtev poskuša dokazati svojo vrednost, zahtevnejši so tisti okoli nje. Človek, ki daje vse več razlogov za kritiko sebe, postaja vse bolj negotov, njegovi položaji se vsak dan slabšajo. Težava je v tem, da se kmalu sam začne obravnavati kot popolnoma nemočen. Pa še nekaj je grozljivejšega: ne daj Bože, da bo novinec boljši in nadarjen ne le njegov predhodnik, ampak tudi številni izkušeni strokovnjaki - bodo pojedli. Vzroki za ustrahovanje pri delu so lahko zelo raznoliki in nepomembni - osebni konflikt, elementarna zavist in celo zavrnjene spolne trditve. Morda je šef kanibala navajen, da "poje" eno osebo na mesec, ali pa je šef užaljen, da je v njegovem osebnem življenju nekdo v redu, pa mu ni, ali pa so njegovi otroci veliko bolj neumni in leni kot novi. Ali pa morda šef trpi zaradi sumničavosti in nenadoma se mu je zdelo, da je novemu zaposlenemu naklonjeno višje vodstvo …

Najpogostejše tehnike mobinga so vpitje, ogovarjanje, preobremenjenost zaposlenega z delom itd. Poleg tega obstajajo panožne metode poravnave računov. Na primer, računalniški ljudje pogosto uporabljajo viruse ali vdiranje, da spremenijo rezultat dela ali onemogočijo računalnik. Posebno veselje je s telefonskimi klici terorizirati bolno osebo.

Kaj storiti?

Mobing ni škodljiv le za napad zaposlenega. Trpi samo podjetje. Delovni proces se upočasni, ko zaposleni, ki jih lovijo ali so odvisni od igre mobinga, sistematično zavlačujejo odločanje, skrivajo informacije ali jih namerno izkrivljajo. Po mnenju nemških znanstvenikov je lahko finančna škoda zaradi psihoterorja v povprečnem zahodnoevropskem podjetju 25 - 75 tisoč evrov na leto.

V Evropi se s to težavo ukvarjajo psihologi, cele klinike so specializirane za zdravljenje žrtev mobinga, posebna svetovalna središča pomagajo izstopiti iz kriznih razmer, na internetu je ustvarjenih na desetine spletnih mest za mobing, kjer lahko poiščete podporo.

Nihče pa ne pričakuje pomoči od žrtev mobinga. Pred kratkim pa imamo visoko usposobljene psihologe, ki udeležencem usposabljanja ponujajo znanje o tem problemu. Pa vendar … Če ste postali predmet ustrahovanja, razmislite, ali je vredno porabiti svojo moč in zdravje za boj, ali je bolje, da si poiščete drugo službo. No, če v sebi čutite potencial borca, poskusite preprosto ignorirati vse napade. Včasih pomaga …

Čustvena zloraba pri delu: tiha zaljubljenost?

Mobing je kolektivni psihološki teror, ki ga njegovi sodelavci, podrejeni ali nadrejeni ustrahujejo nad katerim koli zaposlenim, da bi ga prisilili, da zapusti kraj dela. Sredstva za dosego cilja so širjenje govoric, ustrahovanje, socialna izolacija in zlasti ponižanje. Zaradi tega vztrajnega, močno sovražnega odnosa se lahko duševno in fizično stanje žrtve takšnega preganjanja močno poslabša. Ta članek osvetljuje razširjen pojav mobinga in ponuja rešitve in nasvete žrtvam, njihovim družinam in organizacijam.

Milijoni moških in žensk vseh starosti, narodnosti in ras sovražijo delo, postopoma padajo v obup in pogosto resno zbolijo. Nekateri morajo pobegniti iz službe, ki so jo imeli nekoč radi, drugi zdržijo takšno situacijo in ne najdejo izhoda. »Vsak dan je bil kot bi šel na bojišče. Nikoli nisem vedel, kdaj bo padla naslednja bomba. Zaradi strahu, da bi mi lahko bil kdo sovražnik, sem se bal zaupati komu drugemu. Bil sem psihično in fizično izčrpan. Vedel sem, da bom kmalu zagotovo moral dobiti kakšno olajšanje. A za počitek ni bilo upanja, «je povedala Diana, ko smo jo vprašali, kaj preživlja vsak dan. Kaj se dogaja? Zakaj se to dogaja? Kako razširjen je ta pojav? Kaj lahko storite glede tega?

Beseda "mobing" pomeni takšno vedenje sodelavcev, vodstva ali podrejenih v odnosu do katerega koli od zaposlenih, ko občasno, tedne, mesece ali celo leta, izvajajo ciljno nadlegovanje, napade, ki kršijo njegovo samopodobo, spodkopavajo ugled in strokovno usposobljenost. Osebo čustveno zlorabljajo, posredno ali neposredno, nenehno ponižujejo in pogosto nepravično obtožujejo. Rezultat je vedno travma in odpuščanje. Psiholog in medicinski znanstvenik dr. Hantz Leiman je na Švedskem v zgodnjih osemdesetih letih prvič raziskal takšen pojav na delovnih mestih. To vedenje je označil za mobing in ga opisal kot "psihološki teror", ki vključuje "sistematično ponavljajoče se sovražno in neetično držo enega ali več ljudi, usmerjenih proti drugi osebi, večinoma eni". Leiman je opredelil 45 vedenj, značilnih za mobing: prikrivanje informacij, družbena izolacija, obrekovanje, nenehne kritike, širjenje neutemeljenih govoric, posmeh, kričanje itd. Ker organizacija ignorira to vedenje svojih zaposlenih, opravičuje ali celo provocira ta dejanja, je mogoče reči, da je žrtev, očitno nemočna proti moči in številčnosti, v resnici preganjana. Zdravstveno in duševno stanje osebe, ki je bila izpostavljena takšnim napadom, močno trpi, pojavljajo se bolezni na podlagi živčnosti in občutka družbene manjvrednosti.

Medtem ko sta mobing in ustrahovanje podobna pojma, se mobing nanaša na nadlegovanje zaposlenega s strani vodje, vodje, sodelavca ali podrejenega, ki druge sistematično in pogosto ustrahuje. Ustrahovanje se nanaša na zalezovanje ena na ena. Ko gre za mobing, je vodstvo pogosto molče vključeno v proces. Zato v takem primeru žrtev zelo redko lahko poišče pomoč. Vsakdo je lahko nadlegovan. Ne gre za agresijo, usmerjeno proti nekomu, ki pripada določenemu krogu, na primer zaščiti, kot je diskriminacija na podlagi starosti, spola, rase, vere ali narodnosti. Zato se ustrahovanje / mobing nanaša na dejanja, ki jih je David Yamada, profesor prava na Univerzi v Suffolku, označil za skupne vsem ali "statusno slepe".

Posledice mobinga

Mobing je oblika nasilja, čustvene zlorabe. V knjigi Nasilje pri delu, ki jo je Mednarodni urad za delo (ILO) izdal leta 1998, sta mobing in ustrahovanje omenjena na enak način kot umor, posilstvo ali rop. Čeprav se ustrahovanje ali mobing lahko zdi neškodljiv v primerjavi s posilstvom ali drugimi oblikami fizične zlorabe, je njihov učinek na žrtev, še posebej, če traja dovolj dolgo, tako uničujoč, da nekateri mislijo, da bi naredili samomor. In ne izključujemo možnosti, da so lahko nekateri primeri napadov nemotivirane agresije posledica občutkov, ki jih doživljajo ljudje, ki so bili pri delu čustveno zlorabljeni.

Posledice mobinga in ustrahovanja vplivajo predvsem na zdravje in duševno stanje osebe. Odvisno od resnosti, pogostosti in trajanja takšne izpostavljenosti ter od tega, kako psihološko odporna je oseba nanjo, lahko ljudje trpijo zaradi številnih psiholoških in fizičnih motenj: od občasnih težav s spanjem do živčnih zlomov, od razdražljivosti do depresije. za paniko ali celo srčni napad. Če je bil zaposleni le občasno odsoten z dela, se lahko to v primeru mobinga ali ustrahovanja spremeni v pogoste in dolgotrajne bolniške.

Mnogi, ki so bili mobilizirani, so tako hudo prizadeti, da ne morejo več opravljati svojih uradnih dolžnosti. Na koncu odidejo samovoljno ali proti, pogodba se jim odpove ali pa se morajo predčasno upokojiti. Nenavadno je, da so žrtve krive za to, predstavljene so kot ljudje, ki so sami povzročili te nesreče. V mnogih primerih lahko po odpustu ali odhodu nastale zdravstvene težave ostanejo in se celo okrepijo ter privedejo do takšne diagnoze, kot je posttravmatski stres. Ne vpliva pa le na duševno stanje in zdravje osebe. Posledice resno vplivajo tudi na družine teh ljudi in organizacije, v katerih delajo. Odnosi trpijo, raven produktivnosti dela v podjetju pade, tk. energija ljudi se usmerja v mobing in ne v pomembne vsakodnevne naloge.

Kako se začne in zakaj se to zgodi

Pogosto se začne s konfliktom, kakršnim koli konfliktom. Takšen konflikt pogosto nastane zaradi različnih vrst sprememb. In ni pomembno, kako močno se človek trudi rešiti problem - konflikt je nerešljiv. Takšni osebi se zdi, da ni pomoči. Konflikt ne izgine, ampak se postopoma stopnjuje do točke, ko ni več poti nazaj. Kar bi se dalo rešiti z malo dobre volje in s pomočjo ustreznih mehanizmov lokalne uprave, se zdaj spreminja v spor »kdo ima prav in kdo ne«.

Nekaj krivde in ponižanja zaposlenega lahko povzroči nezdravo psihološko ozračje, ki vlada v organizaciji in od vas zahteva, da poiščete svojega "grešnega kozla", pa tudi želja po moči nad drugimi in osebna jeza, ki jo narekuje strah ali zavist. Tu nastopi skupinska psihologija in zapleteno prepletanje družbenih procesov organizacije.

Zakaj se to dogaja, se sprašujete, in zakaj se toleriranje na delovnem mestu dopušča, ko obstaja več struktur in zakonov za zaščito delavcev kot kdaj koli prej? Menimo, da obstajajo trije razlogi, zakaj se to dogaja. Prva med njimi je ignoriranje manifestacij mobinga, toleriranje, napačna interpretacija ali dejansko namerno izzivanje s strani podjetja samega ali vodstva organizacije. Drugi razlog je, da se takšna dejanja še vedno ne obravnavajo kot dejanja na delovnem mestu, ki so popolnoma drugačna od spolnega nadlegovanja ali diskriminacije. In končno, tretji razlog je, da so žrtve v večini primerov preprosto izčrpane. Izčrpani so in se ne morejo braniti, kaj šele začeti tožbo.

Pristojbina za mobing

Leta 1991 je Brady Wilson, klinični psiholog, specializiran za zdravljenje travme na delovnem mestu, v Personnel Journal (danes revija Workforce Magazine) zapisal: »Psihološka zloraba delavcev je povzročila izgubo milijard dolarjev. Psihološke travme, ki so nastale pri delu zaradi mobinga, so za delavca in delodajalca bolj uničujoče kot vsi drugi stres, povezan z delom skupaj. Dejanske stroške, ki se odražajo v zmanjšani produktivnosti, zdravstvenem varstvu in stroških sodnih postopkov, da ne omenjam socialno-psiholoških vplivov, je treba še količinsko opredeliti. Harvey Hornstein, profesor psihologije družbenih organizacij na Visoki šoli za izobraževanje Univerze Columbia, v svoji knjigi Brutalni šefi in njihov plen ocenjuje, da se kar 20 milijonov Američanov vsak dan sooči z zlorabo pri delu in ravno prav govori o epidemiji..

Vedno več ljudi spozna problem

Kakor koli že, vendar vedno več ljudi spozna ta pojav. O problemu ustrahovanja in mobinga pri delu se v medijih in strokovnih skupnostih vse pogosteje razpravlja. Znanstveniki, ki preučujejo značilnosti vedenja v organizacijah, so zdaj pozorni tudi na ta problem. Tako so se v zadnjih dveh letih pojavile številne publikacije v znanstvenih revijah in napisanih več knjig, ki so namenjene slabemu ravnanju na delovnem mestu, brutalnosti oblasti, problemu ustrahovanja in mobinga.

Kaj je mogoče storiti

Ozaveščanje o problemu je privedlo do ustanovitve več organizacij, ki nudijo pomoč v primeru težav pri delu, kjer se lahko ljudje obrnejo po podporo. Tisti, ki so bili izsiljeni ali tarča ustrahovanja, imajo na voljo številne možnosti.

Najpomembneje je, da morajo razumeti, da ima to, kar morajo zdaj doživeti, ime, ta pojav je postal dobro znan in se ga vse bolj preučuje. Razumeti morajo, da so postali žrtve in da se glede tega skoraj nič ne da narediti.

Drugič, razmisliti morajo o svojih možnostih za kratkoročno, srednjeročno ali dolgoročno reševanje težave: ali obstaja način za pomoč, ki je še niso poskusili? Ali je možno prestopiti na drugo delovno mesto v podjetju? So pripravljeni iskati drugo službo? Kaj je treba storiti za pripravo na ta prehod? Ali potrebujete zdravniško pomoč ali zdravljenje in profilaktično pomoč?

Tem ljudem svetujemo, naj skrbno ocenijo vse možnosti, poskušajo biti prepričani vase in, kar je najpomembneje, nadzorovati situacijo. Svetujemo vam tudi, da zapustite to delovno mesto in čim prej, tem bolje. Bolje je, da se začasno žrtvujete, kot da prenesete nenehno ponižanje, ki ima lahko kasneje veliko močnejši negativen vpliv na zdravje.

Vodstvo mora biti tudi pozorno in prepoznati zgodnje znake mobinga. Politika podjetja, ki zaposlene zavezuje, da se med seboj spoštujejo in spodbuja vljudnost, pomaga preprečevati mobing. Strokovnjaki Evropskega združenja za psihoterapijo imajo posebno pravico, da mobing prepoznajo kot možen razlog, da zaposleni poišče pomoč. Pogosto so prvi, na katerega se obrne ali pošlje zaposleni, ki ima težave socialno-psihološke narave. Zato je nujno, da se ljudje zavedajo posledic mobinga pri delu kot možnega dejavnika visokega tveganja.

Zaradi velike količine literature in medijev, ki pokrivajo to temo v Evropi, je problem mobinga na delovnem mestu postal splošno znan. Ne samo, da je mobbing postal znana beseda v Skandinaviji in nemško govorečih državah, ampak da bi na zakonodajen način rešili problem mobinga, je več držav sprejelo nove zakone, ki preprečujejo pojav tega pojava, ščitijo in zagotavljajo varnost zaposlenih na delovnem mestu, vključno s čustveno komponento zdravja pri delu.

Na primer, leta 1993 je švedska nacionalna uprava za varnost in zdravje pri delu sprejela uredbo o nadlegovanju na delovnem mestu. Poleg tega so bile ustanovljene nove organizacije za pomoč žrtvam mobinga po vsej Evropi in Avstraliji. Ukrepi za boj proti manifestacijam mobinga, pomoč žrtvam in preprečevanje pojava tega pojava so bili nato sprejeti v relativno kratkem času. Dnevni tisk je na primer objavil telefonske številke in kontaktne naslove za pomoč pri tem vprašanju.

Povzetek

Mobing je čustvena zloraba, zloraba, ki jo skupina zaposlenih neposredno ali posredno izvede proti kateremu koli zaposlenemu. Ljudje, ki so bili mobilizirani, doživljajo hudo trpljenje. Mobing je resen problem na delovnem mestu, ki v večini primerov povzroči odpuščanje zaposlenih po lastni volji ali proti njim. Družbene in ekonomske posledice sindroma, imenovanega "mobing", še niso količinsko opredeljene. Mobing lahko traja, dokler je to dovoljeno. Vodstvo organizacije ima ključno vlogo pri preprečevanju tega pojava. Z vztrajanjem na dobrih manirah, vljudnosti, dobri delovni etiki in skrbnem vzdušju za zaposlene je mogoče preprečiti mobing in ustrahovanje. Milijoni vodstvenih delavcev na različnih ravneh in na tisoče podjetij to počnejo. Služijo kot dober zgled in pravo zatočišče za svoje delavce.

Noah Davenport je profesor obvladovanja konfliktov na državni univerzi Iowa in soavtor knjige Mobbing: Emotional Abuse in the U. S. Workplace. Pred kratkim je bil trener v svetovalnem podjetju DNZ Training and Consulting.