2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53
Danes zjutraj je v moj nabiralnik prispelo pismo.
"Draga Lily," je pisalo. - Vabimo vas na edinstveno konferenco, ki združuje tako napredne, pametne in strokovne učitelje, kot ste vi. Najboljši učitelji angleškega planeta se bodo zbrali, da svojim enako pametnim kolegom predstavijo največje svetovne ideje …"
Moji možgani so takoj utripali rdeče:
Manipulacija mi je bliskala v očeh in pismo je odletelo v sončni zahod košare.
V tem članku želim spodbuditi vsakega izmed vas prijateljev - ne glede na to, ali ste prodajalec ali potencialna stranka -, da si zastavite vrsto vprašanj, bodite pošteni do sebe in se odločite kritično razmišljati.
Zakaj je težko izbrati dobro storitev?
Za razliko od izdelka se storitve ni mogoče dotakniti.
Naročnik plača denar izvajalcu, izvajalec pa s tem od stranke kupi zaupanje. Koliko je vredno vaše zaupanje?
Poleg tega je v večini primerov učinek storitve mogoče čutiti le, če je zagotovljen in sčasoma. Tudi za mojstre empatije je težko oceniti koristi storitve iz občutkov drugega uporabnika.
Naročnik pri nakupu storitve upa, da ga izvajalec ne bo prevaral, zato je nagnjen k prepričanju, da ima storitev učinek, tudi če popolnoma odpove. Naravno je, da človek verjame v to, kar pričakuje, tudi če ni sprememb niti od zunaj. To je celotna težava: vsaka oseba na svoj način oceni kakovost iste storitve, odvisno od svojega razpoloženja, vizije sveta in barve las modela na traku za glavo. Ena in ista storitev se lahko pritoži eni osebi in v bistvu razočara drugo. Naša osebnost je razlog, zakaj ni čarobnih prodajnih besed, zato pozivam vsakega bralca, naj razmisli o storitvah na virtualnem pultu skozi prizmo svoje individualnosti.
Če ste kupec
Kdaj biti pozoren. O kakovosti storitve najbolje govorijo dejstva. Lepe besede, ki vsebujejo ocene, pogosto prikrijejo pomanjkanje dejstev. Če oglas zasije z besedami, kot so »neverjetno«, »noro zasvojenost«, »super profesionalec« itd., Je to razlog za previdnost. Morda je besedilo napisal amaterski tekstopisec, ki se ni želel obremenjevati z dodatnim delom iskanja bojev. Večina možnih koristi storitve je ostala v ozadju. Obstaja možnost, da o tem nikoli ne boste mogli izvedeti.
Kaj storiti. Med prodajalci in polnilci spletnih mest obstaja mnenje, da lahko osebo zvabijo z "čarobnimi" konstrukcijami. Ste opazili, kajne?
Vzemimo za primer najpogosteje uporabljeno besedo oglasa: edinstven.
Vprašaj se:
Kako vem, da mi ponujajo edinstveno znanje?
Na kakšen način edinstven?
Je edinstven samo pri nas ali po vsem svetu?
Je edinstven sinonim za "uporabno"?
Zakaj bi verjel, da je edinstvenost ključ do uspeha?
Kje so dokazi, da je stari pristop slab?
Ko boste videli naslednjega "lajalca", ki vsebuje številne nepotrjene ocene, se vprašajte:
- Kako vem, da bom s tem tečajem v štirih tednih postal kul IT -fant? Ali poznajo moj urnik? Navsezadnje se veliko bolje učim, če imam ob sebi znane ljudi …
- Morda lahko ta tečaj brezplačno najdem na internetu? (Se bom zapletel s Coursero in Futurelearnom)
-
Piše, da lahko svoje življenje spremenim z udeležbo na enem spletnem seminarju, toda zakaj se zaradi tega oglasa počutim kot zguba?
- Kdo je ta trener? Moramo izvedeti zanj …
Bodite iskreni do sebe. Poskusite iskreno odgovoriti na vprašanja, ki vas nekako motijo.
Resnica je, da noben usposobljen učitelj (ali psihoterapevt) ne more rešiti vaše težave namesto vas, da se boste počutili lahkotno in udobno. Naloga psihologa je, da vas potisne k odločitvi, ne da vam predstavi že pripravljen scenarij na srebrnem krožniku. Ne glede na to, kako se boste prisilili, da verjamete v avtoriteto odločitve modreca in sami poskusite na njegov način razmišljanja, se bo takšen scenarij vedno zdel tuj in hladen.
Kdaj zaupati. Skrbni prodajalec z vami vedno govori isti jezik. Ne bo poskušal preliti besedišča strokovnega žargona na vas.
Dobro oglaševanje ima vedno občutek prijaznosti in skrbi. Tudi če gre za nekaj brutalnega železa: na primer obrat za proizvodnjo kovinskih konstrukcij!
Storitev, ki vam bo izboljšala življenje, vam bo zagotovo prišla v srce. V to se vam ni treba pogovarjati. Mrzla misel nanjo vas bo spremljala več ur, dni, tednov ali celo dlje. Tanke niti vaših želja vas bodo navezale nanjo, zato se boste želeli vrniti na spletno mesto, da se podrobneje seznanite s storitvijo.
Če ste prodajalec
Kaj ne deluje. Prekomerna prodaja besed in povabilo na spletne seminarje povzroči nesporazum pri vsaki analitično misleči osebi.
Sem učitelj angleščine. To je področje, na katerem tekmeci ležijo drug na drugem kot papaline in kažejo znake življenja, če se pred njimi pojavi potencialna stranka. Spletni seminarji in spletni tečaji čakajo povsod: pss, bi se radi naučili angleščine?
Vzeti stranko za norca je napaka. Logično je domnevati, da vas stranka potrebuje, ker sam ne more ali noče narediti nečesa, kar bi mu olajšalo življenje. Vendar bi bilo predrzno verjeti, da lahko človeka prelisičite tako, da mu na glavo zložite na stotine lepih, a praznih obljub.
Kaj deluje. Ugotovili smo že, da so za zdravega človeka, daleč od vašega poklica, prazni lajalci kos. Obstajajo potrošniki, ki obožujejo sijaj in šumenje: potem ta oglas deluje. Kaj pa, če ste svoje spletno mesto prekrili s privlačnimi besedami, kupec pa se za oknom še vedno premika z noge na nogo?
Dejstva, izkušnje, podrobnosti in ugled govorijo o vas veliko bolj živo kot izvirne pisave in nasmejani ljudje na fotografiji (oprostite, če ste kaligraf ali zobozdravnik - v tem primeru vam bodo zgornji materiali dobro uspeli).
Najprej bodite iskreni do stranke. Čeprav se sliši preprosto, sta iskrenost in iskrenost najbolj zaupanja vredni. Za razliko od zglajenih vogalov in okrašenih kvalifikacij so vedno vidni.
Obstaja dobra knjiga: Piši. Zmanjšaj”avtorstva Maksima Iljahova in Ljudmile Saričeve. Obvezno branje za resnega podjetnika, ki želi javnosti povedati o svojem izdelku.
Drugič, verjeti morate v svoj izdelek. Če sami niste kupili svoje storitve in se tega zavedate, kako lahko potem krivite kupca, da je izbral druga podjetja?
Najvišja stopnja preizkusa trdnosti je, da lahko zaščitite svoj izdelek, ne da bi se spuščali v osebnosti, ko vas neljubi kritizirajo in se spuščajo v osebnosti. Če resnično verjamete v svojo storitev in se zavedate njenega potenciala, vam ne bo težko oglaševati prijaznemu občinstvu. Ko iščemo storitev, se večina od nas odloči zadovoljiti svoje potrebe in ne ujeti brezvestnega podjetnika. Zato je v najslabšem primeru pri nesposobnem prodajalcu večja verjetnost, da bo pihal veter in ga pretipkaval kot gnile paradižnike in gnila jajca.
Tretjič, z ljubeznijo povejte o svojem ustvarjanju. Vlečejo nas ljudje, ki imajo radi svoj poklic in se o tem pogovarjajo z utripanjem v očeh. To se včasih imenuje karizma.
Manipulacija povzroča draženje, ker gre za neiskrenost, ki jo beremo na podzavestni ravni. Ko začutimo, da smo prevarani, takoj na Facebooku zberemo jezo, izstrelimo klube sovraštva in potlačimo upanje naraščajočih inovatorjev.
Splošni nasveti
Bodite pošteni in enakopravno komunicirajte z drugimi. Ni važno, ali ste prodajalec, tekstopisec, kupec ali podjetnik. Človeško govorite z drugimi. Poskrbite za osebo, ki vam zaupa: zagotovo boste slišani.
Priporočena:
Vaša Edinstvena ženskost. 1. Del
V otroštvu smo kot majhna dekleta nosili mamine pete, obleko, ustnice pobarvali z rdečo šminko in tako preizkusili ženskost. V sanjah, da bi postala kot mama ali lepa igralka, deklica že izbira značilnosti svoje ženskosti. V svoji naravi je odgovor, kaj je, glavno je najti in vse življenje išče različne vidike svoje edinstvenosti.
O Denarju, O Pomenu Plačanih Storitev
Občasno me vprašajo: prosim, brezplačno se posvetujte. Brezplačno na splošno ne svetujem. Brezplačno odgovarjam samo na vprašanja na svojih spletnih mestih in spletnih seminarjih, to počnem nič manj učinkovito, kot če se posvetujem za denar, v zameno pa si pridržujem pravico do objave vprašanja in odgovora.
Fasada Ali Vsebina. Kaj Je Bolj Pomembno?
Če si predstavljate svoj sanjski dom, kako ga vidite? Kaj je za vas najpomembnejše v tem domu? Njegovo zunanjo stran, dostopno tujemu, na svoj način, ravnodušen ali zavistni pogled, naj ji rečemo fasada ali je njena notranja vsebina kraj, ki je dostopen le redkim?
Embalaža Ali Vsebina
Knjiga Viktorja Frankla "Človek v iskanju smisla življenja" opisuje zgodbo o enem človeku, ki je edini v svoji vasi imel diplomo o izobrazbi. Bil je zelo spoštovan zaradi svoje diplome, bil je avtoriteta za ljudi. Ko so nacisti prišli v mesto, je ta človek računal na enak odnos do sebe z njihove strani, ker ima diplomo.
Storitev Psihologa, Ki Pomaga Spremeniti Sebe In Svoje življenje
Želite spremeniti sebe ali svoje življenje - psiholog je storitev, ki vam lahko pomaga. Ali razglašate spremembe, potrebne za doseganje želenih rezultatov? Ste pripravljeni postaviti cilje in načrtovati korake? Ste prepričani, da vam bo tokrat uspelo?
