Zakaj Se Ljudje Pritožujejo

2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53

Mnogi se radi pritožujejo in praviloma se najbolj pritožujejo tisti, ki imajo za to najmanj razlogov. Kaj je to - naravna človeška potreba ali način, da dosežete tisto, kar želite? Kdaj se je dobro pritoževati in kdaj se je bolje zbrati? Poročen par psihologov Victoria Kailin in Laurent Bohm sta Challengerju pomagala ugotoviti.

Ljudje se pritožujejo nad vremenom in slabimi cestami, nadrejenimi, sodelavci in sosedi, strupenimi starši in nehvaležnimi otroki, zlomljenimi upi in nezvestimi partnerji. Edino, na kar se redko pritožujejo, je njihova nezmožnost prevzeti odgovornost za svoje življenje in stanje. Konec koncev je naša reakcija na svet okoli nas le naša odgovornost.

Pritoževanje je način izražanja negativnih občutkov: nezadovoljstvo, zavračanje situacije ali nezadovoljstvo s svojim stanjem. To je večstranski proces, ki lahko skrije tako globoke težave kot spretne manipulacije. Kako ugotoviti, zakaj se človek nenehno pritožuje, in kaj je mogoče storiti glede tega?

Kakšne so pritožbe in kaj stoji za njimi

Oseba si lahko zamisli milijon različnih načinov, da se vam zaradi nečesa pritoži. Toda vse pritožbe lahko pogojno razdelimo na produktivne, nekonstruktivne in uničujoče:

- v prvem primeru si človek prizadeva najti rešitev problema in se znebiti tesnobe, pritožba vodi do spremembe situacije;

- v drugem primeru pritožbe pomagajo razbremeniti čustveni stres, vendar v življenju osebe ne spremenijo ničesar;

- v tretjem primeru je namen pritožbe manipulacija in doseganje želenega s privabljanjem pozornosti.

Pritožbe, ki vam pomagajo najti rešitev problema

Pritožbe so lahko "nejasne", ko je vse slabo, vendar ni jasno, kaj storiti glede tega. Lahko so "neumni" ali "zviti" - ko na površini leži iracionalen razlog, ki skriva bistvo problema. Na primer, odrasla hči lahko govori o želji po ločitvi od matere, vendar trmasto še naprej živi z njo v istem stanovanju. Obstajajo tudi psihosomatske manipulacije: žena nenadoma zboli vsakič, ko se mož odpravi na poslovno pot. In razlog sploh ni v zdravstvenem stanju, ampak v ljubosumju in sumu na izdajo.

Najpogostejša klasična pritožba je izraz globokega nezadovoljstva, nelagodja in strahu za prihodnost, ko za to obstajajo resnični razlogi v življenju osebe. V tem primeru je pritožba klic na pomoč.

Laurent Bohm

življenjski trener, zgodovinar, jahtar iz Francije

- Rešitev problema iščemo z interakcijo z drugimi ljudmi: specialisti, tovariši v nesreči, tistimi, ki so že doživeli podobno izkušnjo in iz nje izšli kot zmagovalec. V tem primeru je pritožba lahko konstruktivna in zahvaljujoč temu pristopu se rodi okrevanje in obnova.

Ko sem bil vodja, sem svojim zaposlenim naložil pravilo: pritožujete se lahko le, če ponudite rešitve problema. Število ljudi, ki so pripravljeni jokati, se je dramatično zmanjšalo, tisti, ki so resnično želeli spremembe, pa so se združili v ekipo, ki je sposobna premikati gore.

Pritožbe, ki nič ne spremenijo

Obstajajo tudi druge vrste pritožb. Na primer trpljenje kot infantilni način pritegnjenja pozornosti. Ko pademo v otroštvo, nehamo biti odrasli in iščemo rešitev problema ter se vrnemo v stanje otroka, ki kriči, da bi od staršev dobili tisto, kar želimo. Pritožba zaradi pritožbe lahko izrazi pasiven odnos do življenja - nepripravljenost prevzeti odgovornost, vrnitev v stanje nemoči, uživanje v lastni nepomembnosti. Toda pogosteje gre še vedno za manipulacijo. Hkrati se tisti, ki se odzovejo na takšen trik, vlečejo v zvito igro. Pritožnik dobi zadovoljstvo, da je v središču pozornosti z malo truda. In empatična oseba dobi priložnost, da zabava svoj ego, tako da pokaže superiornost in vpletenost v problem, ki ne zahteva rešitve. In volkovi so nahranjeni, ovce pa na varnem.

Pritoževanje se pogosto uporablja kot način, da se znebimo negativnosti - nemogoče je vse zadržati zase, zato skupaj s cviljenjem preženemo trpljenje in razočaranje ter se olajšamo samo zaradi možnosti, da spregovorimo. Hkrati je pomembno razumeti, da pritožnik sploh ne pričakuje pomoči drugih in rešitve problema. Včasih je dovolj le izpust pare. Druga stvar je, da je včasih potrebno, da ne bi ponoreli. Na primer, skrb za ohromljeno osebo - zdelo se je, da situacije ni mogoče spremeniti, zato se preostane le pritoževati. Toda v resnici obstaja rešitev: najemite medicinsko sestro za eno uro ali prosite soseda, da skrbi za vaše ljubljene in se odpravite na sprehod. Tako lahko nadomestite nekonstruktivno pritožbo "kako mi je vse postalo slabo!" na konstruktivno: "ker sem se vsega naveličal - zamenjaj me za eno uro".

Laurent Bohm

življenjski trener, zgodovinar, jahtar iz Francije

- Francozi se mimogrede radi pritožujejo in to počnejo ves čas: sivo pariško nebo, dež, stavka voznikov, neumnost politikov, počasnost birokratskega stroja - vsaka pretveza se je dobro pritoževati nad življenjem. Hkrati nihče ne pričakuje konstruktivnih sprememb in ne naredi popolnoma nič, da bi spremenil situacijo. Pritožba je samo pritožba. Način čustvenega olajšanja.

Pritožbe, ki le poslabšajo stanje

Obstajajo pa tudi strupeni pritožniki - ljudje, za katere je nezadovoljstvo z vsem in vsem naravni in edini način bivanja. Za nekatere je to upor proti krivicam okoliškega sveta, za druge pa način samoizražanja. Ti ljudje se nenehno pritožujejo nad nečim, podpisujejo peticije, začnejo vsak pogovor z ogorčenjem in uživajo v brezizhodnosti situacije, ki jo ustvarijo sami. Ta začarani krog je uničujoč. Vsakdo, ki se nenehno pritožuje in ne stori ničesar za izboljšanje položaja, postane strupen za druge. Kdor ga poskuša razveseliti, bo razočaran. Konec koncev, ne glede na to, kaj počnete, ta oseba sprva ni pozitivna. Nič ga ne veseli bolj kot potrditev njegovih žalostnih napovedi, zato bo vsaka pomoč amortizirana, vsaka rešitev problema pa zavrnjena kot neuporabna. Sočutni ljudje lahko celo razvijejo kompleks manjvrednosti, ker ne glede na to, kaj počnejo, strupene osebe ne bodo mogli osrečiti.

Nekateri pritožbo uporabljajo kot agresijo in način za prevlado. Konec koncev, s pritožbo lahko od drugega dobite, kar želite. In če zavrne, se lahko vedno pretvarjate, da ste žrtev, in se igrate na krivdo. Je najljubše orožje strupenih ljudi. Naj vas manipulacija ne zavede. To je nevarna igra, ki lahko občutljive sočutne ljudi spravi v depresivno stanje. Poskusite se izogniti negativnim ljudem, ki niso pripravljeni na konstruktiven dialog. Pomagate lahko le nekomu, ki ga resnično potrebuje.

Kaj storiti, če se vam nekdo nenehno pritožuje

Postavite meje. Če se počutite neprijetno, boleče ali neprijetno, ne komunicirajte. Če ne morete prenehati komunicirati, jo zmanjšajte. Če to ne deluje, omejite svojo čustveno vključenost. Oseba cvili, poslušate in prikimavate ter ostanete mirni.

Ne hitite z iskanjem rešitev. Nikogar ni treba reševati. Morda je pomembno, da človek samo spregovori. Poslušajte, sočustvujte, pojdite po svoji poti. Če potrebujete praktično rešitev, vam bomo svetovali.

Ne bodite donator. Nihče ne bo mogel uporabiti vašega vira, če tega sami ne dovolite. Če prijatelj kliče izključno zato, da odteče negativno, vaša mama pa je vedno nezadovoljna z vsem in vam vsak dan trese živce, pomislite, zakaj se ti ljudje tako obnašajo. Morda jih vodi pristna skrb za vas ali morda zavist do vašega dobrega počutja. Odvisno od razloga izberite svojo reakcijo - od vljudnega "sočustvujem, vendar nimam časa" do toplega in empatičnega "mama, vzgojila si pametno hčerko, ne skrbi."

Kako se nehati pritoževati

Če se pogosto pritožujete, a ste se pripravljeni spremeniti, vam bo v pomoč preprosta vaja: poskusite se povsod naučiti videti dobro. Težko je, a mogoče. Vprašajte se, kako lahko imate od te situacije koristi. Konec koncev vedno obstaja izhod. Samo naučiti se morate prepoznati priložnosti in delovati konstruktivno.

Priznajte težavo - če se pritožujete, potem res obstaja razlog.

Poskusite razumeti, kaj vas resnično moti. V središču vsake "zapletene" pritožbe so čustva. Je to strah, jeza ali žalost?

Kakšen je namen vaše pritožbe? Kaj želite od drugih: pozornost, ljubezen, resnično pomoč ali samo sočutje? Naučite se izraziti svoje potrebe v razumljivem jeziku, potem pa vam lahko pomagajo drugi.

Pridobite ekipo za podporo. Poiščite ljudi, ki so vas pripravljeni podpreti, ne da bi vas razvrednotili ali preobremenili. Vendar bodite pripravljeni zagotoviti isto storitev. Pozitivna energija mora krožiti, ker je nemogoče nenehno jemati, ne da bi v zameno ponudili kaj.

K problemu pristopite na konstruktiven način. Pomislite, kaj lahko v svoji situaciji resnično spremenite. Konec koncev je neumno upati na drugačen rezultat, ne da bi spremenili algoritem dejanj.

Sreča je odvisna od izbire in vsakodnevnega dela. Ne pozabite pa, da so tisti okoli vas vaše ogledalo. Vrnili vam bodo, kar jim prinesete. Želimo spoznati vesele in aktivne ljudi, bežimo pred tistimi, ki jokajo in ostajajo pasivni. Potrudite se in opazili boste, kako se življenje spreminja na bolje.