2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53
Današnja komunikacija med večino ljudi je naporna in disfunkcionalna.
Govorimo eno, mislimo drugo - od tod tudi zanimanje za manipulatorje in manipulacije, da bi ukrotili manipulatorje.
Ena ključnih veščin, na katerih temelji medsebojno bogatenje, medsebojna skrb in konstruktivna komunikacija, je sposobnost slišati svoje namige skozi ušesa osebe, ki so ji bili poslani.
Naj vas vprašam - toda iskreno, iskreno: kaj počnete, ko poslušate? Odgovor ni tako očiten ("poslušam"), ne glede na to, kako bi si kdo želel pričakovati. Večina nas je zaposlena z razmišljanjem o svoji liniji. To mentalno zabavo zlahka preberemo na intuitivni ravni. Bolj zavestno - s strani empatov ali tistih, ki so neverbalno podkovani. To vedenje je razumljivo in upravičeno: želja po vzbujanju spoštovanja, odobravanja, uveljavljanja svojega stališča in do sogovornikove zaznave na način, ki je za nas koristen, je temeljnega pomena za zagotovitev preživetja posameznikove zavesti v družbi.
Danes je naša podzavestna in "neprijetna" prtljaga, ki jo sestavlja izključna skrb za lastno osebo in vtis, ki ga tako ali drugače - zdravo ali nezdravo - prinaša vsaki osebi, skupaj preusmerjena na ramena ljudi imenujemo narcisi. Pri osebi, ki jo jasno diagnosticiramo kot narcisa, je izključni poudarek na sebi le nekoliko večji kot pri nas, ki se bolj verjetno obnašajo kot žrtev, reševalec ali druge vloge, ki jih opredeljuje sodobna psihologija.
Če se poglobimo v vedenje katerega od nas, bomo ugotovili, da je treba biti všeč, biti odobren, ne užaliti, pritegniti pozornosti in vsak drug poskus zadovoljiti nekatere naše pomembne psihološke potrebe z odnosom z drugim oseba je v središču človeških interakcij. Namesto demoniziranja take potrebe bi bilo pametneje opredeliti in prepoznati stopnjo nezavednosti, s katero to potrebo zadovoljimo.
Natančneje … Predstavljajte si, da ste se zaposlili kot svetovalec v bančnem kontaktnem centru. Za učinkovito svetovanje strankam morate veliko razumeti in preučiti: notranje politike, aktualne ponudbe, pakete, ki jih ponuja banka, kategorije prebivalstva, ki jih naša banka oskrbuje. V ta namen dva tedna preučujete teoretične podatke, ki vam jih posreduje oddelek za usposabljanje.
In zdaj prihaja trenutek certificiranja. Sem ocenjevalec, mlada ženska, stara 35 let. Odločam se, ali boste opravili izpit ali ne, in na podlagi tega se bom odločil, ali boste delali v naši strukturi ali ne. Moje izkušnje v tej banki so 5 let. Šel sem skozi vse ravni dela od A do Ž: začel sem, tako kot ti, kot svetovalec in moje pridno delo mi je prineslo profesionalne regalije. Moram vas oceniti in vam na podlagi rezultatov izpita izreči sodbo. Predstavljajte si, da izpita popolnoma ne vidim z vašimi očmi. In zakaj bi moral? Mislim, da bi moral biti dober zaposleni sposoben dojeti na hitro. Zame so vsa vprašanja neumna in razumljiva in ne želim izgubljati časa z neuporabnim godrnjanjem "za norce". Že od vsega začetka vam postavljam vprašanje, ki zahteva kritično razmišljanje (* popolnoma zanemarjanje dejstva, da sem sam potreboval praktične, neposredne izkušnje v stroki, da bi ga rešil). In ko začneš mrmrati, mucati na to vprašanje, se razjezim in te pošljem, da ponovno povzameš. Kaj pozabljam kot oseba z močjo? Na izpit pozabim pogledati z očmi - očmi mladega preizkušenega. Nočem se truditi prilagajati vam - in ne vidim potrebe po tem. Z mojega vidika, kjer je mehanizem dela zame naraven in razumljiv, težko znova poskusim čevlje začetnika. Naloga: Z očesom preglejte zgornjo situacijo. Čustveno kot igralec preizkusite obe vlogi. Zavedajte se podzavestnih potreb, ki jih v tej situaciji ignorirata obe strani (ja, OBA - čeprav je v današnji družbi vloga žrtve heroizirana, žrtev pogosto ne more abstraktno slediti lastnim neizpolnjenim potrebam, katerih reševanje prispeva k rešitev spora).
Kdaj in zakaj se počutimo nerazumljeni?
Takoj, ko se zavestno odločimo, da bomo svoje vedenje pogledali z vidika druge osebe in se slišali z ušesi te osebe, bomo takoj ugotovili, da je sporočilo, ki mu ga pošljemo, pogosto posredno, razdrobljeno in težko zaznavno.
Ko drugo osebo pozovemo, naj "pogleda na resničnost", "na situacijo pogleda objektivno", pravzaprav prosimo to osebo, da na situacijo pogleda z lastnimi očmi, ker je ravno objektivnost in resničnost, na katero se tako aktivno pozivamo, nič drugega kot naše dojemanje in razlaga resničnosti.
Če menite, da se pripravlja konflikt in se počutite diskontirano ali narobe razumljeni, se vprašajte naslednji sklop vprašanj:
1. Če bi lahko opazoval svoj govor od zunaj, katere moje besede bi se lahko zdele nerazumljive drugi osebi?
2. Če bi moje besede vsebovale pomembno čustveno potrebo, ki ji je ne morem neposredno sporočiti, kakšna bi bila potreba?
3. Kaj resnično želim povedati tej osebi?
4. Kakšen pomen lahko da druga oseba na podlagi tega, kar govorim, glede na svoje življenjske izkušnje v moje besede?
5. Kako se lahko pomen, ki ga vnesem v svoje besede, razlikuje od pomena, ki ga lahko vnese druga oseba?
Nadaljnje delo bi moralo zadovoljiti vaše neizpolnjene potrebe na zdrav način: na primer tako, da o tem obvestite drugo osebo. Odprtost in pripravljenost biti ranljivi takoj ustvarita vzdušje zaupanja.
Poskus, da se distancirate od svojega zornega kota in na pogovor pogledate z vidika tujca, zunanjega opazovalca ali gledalca v avditoriju, je prvi korak k resnični, resnični Objektivnosti.
Lilia Cardenas, integralni psiholog, psihoterapevt
Priporočena:
"Je Navada Opravičevanja Pretirana Vljudnost Ali Kaj Drugega?" Kako Se Znebiti
Ste že srečali ljudi, ki se za vse zelo pogosto opravičujejo? Odkrito povedano, nenehno opravičujoč človek izgleda čudno, ta njegova navada lahko celo obremenjuje ljudi okoli njega. Opravičilo je razumljivo in primerno, če za to obstaja razlog.
Bert Hellinger: Kupljeno Na Stroške Nekoga Drugega Se Plača Z Lastnimi Izgubami
Družina in klan na človeka prenašajo moralna načela, vedenjske vzorce, strategije spoprijemanja, izbiro poklica, pa tudi dolgove, nerešene konflikte, skrivnosti, bolezni, iracionalne strahove in prezgodnjo smrt. Najprej se mora vsak človek v svojem življenju spopasti s "
Poslušajte Tišino - Poiščite Mir
Med kaosom in vrvežem lahko preprosto najdete mir. Ali veste, da ste slišali, kako zveni tišina? Čudna kombinacija "zvok tišine", kajne? A vseeno vam je poznana tišina? In kaj je za vas tišina? Ni zvoka, kot da bi vas dali v škatlo z vato?
Moč Komunikacije Ali Kako Postati Mojster Komunikacije
Zdravo! V današnjem kratkem članku želim z vami deliti nekaj osnovnih strategij, ki bodo rešile večino komunikacijskih težav | Čas branja 3 minute Nismo naučeni pravilno komunicirati. Zato so najbolj nadarjeni in vredni ljudje slabši od začetnikov in ljudi z neustrezno samopodobo, saj imajo vedno kaj povedati) - Mnogi ljudje med komuniciranjem in umikom doživljajo napetost;
Krov V Očeh Nekoga Drugega, Da Razumete Sebe
Slišali smo rek, da je pikica v očesu nekoga bolj vidna kot hlod v sebi. Zakaj torej gledamo na prah drugih ljudi in jih včasih spremenimo v cele krove, razpravljamo z različnih zornih kotov in ne moremo pustiti sami? 🤔 Vrnimo se k liku X.
