2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53
Ko se pogovarjamo z osebo, ki povzroča negativna čustva - strah, draženje, jezo, prezir, tesnobo itd. - najprej občutimo spremembe na fizični ravni. Imamo različne simptome, kot so bolečine v trebuhu, tresenje rok, hitro dihanje, pordelost kože, ropotajoč glas itd. Krvni tlak in srčni utrip se lahko povečata.
Zakaj se to dogaja?
Vnaprej pričakujemo neprijetno situacijo, se pripravimo na težak pogovor in to nelagodje se v hipu odrazi v našem stanju. V času pogovora smo že popolnoma ali delno »nemirni«, že težko obvladujemo svoje čustveno stanje in zato ta pogajanja na koncu izgubimo.
Pogosto se po takšnem neuspešnem dialogu začnemo počutiti manjvredne, negotove, samopodoba se zmanjšuje. Lahko je škoda, da se mi spet ni uspelo postaviti zase, dokazati svojega stališča, razložiti situacije itd.
Kako zagotoviti, da bomo med pogovorom z neprijetno osebo ali o nam težki temi ostali mirni, razumni in se dobro počutili?
Obstajajo osnovni odnosi do ljudi - "5 načel coachinga." To je navada, ki jo je mogoče obvladati in lahko postane življenjski slog. Načeloma lahko pogosto najdete takšen nasvet - na življenje gledajte pozitivno ali pa nanj gledajte drugače ali se naučite, da ga ne jemljete osebno itd. To je enostavno reči, toda kje so navodila, kako to storiti. Kaj je treba storiti, da na življenje gledamo pozitivno?
Torej, 5 načel coachinga. Če se naučite gledati ljudi in situacije na podlagi teh 5 načel, bodo vsi nezaželeni trenutki, ko se pogovarjate z ljudmi, postopoma začeli izginjati. "Zlih" ljudi bo manj, potem pa bodo popolnoma izginili. Zdravje se bo stabiliziralo, razpoloženje bo optimistično. Pojavila se bo samozavest in avtoriteta vaše osebnosti v očeh drugih ljudi se bo povečala.
Načelo 1 - vsi ljudje so dobri takšni, kot so
Tudi na drug način pravijo: "Z vsemi je vse v redu." Navajeni smo ocenjevati druge ljudi, jih deliti na dobre ali slabe, dobre ali zle itd. Pravzaprav so vsi ljudje različni in živijo v svojem slogu, ki so si ga sami izbrali. Če nam je pomembno, da z osebo zgradimo dialog, potem lahko v njem vedno najdemo nekaj svetlega in privlačnega, naj bo na primer 10% nečesa dobrega, zagotovo pa bo.
Če smo sprva do človeka naklonjeni neodobravanju, mu ne zaupamo, ga psihično obsojamo, potem pa tudi, če se poskušamo z njim prijazno pogovarjati, bo v našem telesu prebral vse, kar mislimo o njem, in pogovor ne bo uspel.
Videti nekaj dobrega pri vsaki osebi je navada, tako kot videti slabo. Te navade se lahko naučite, če želite
Vzemimo na primer situacijo, ko šef pri delu "najde napako". Poglejmo šefa s tega položaja.
»Načeloma je normalen človek, pusti me, ko moram predčasno oditi. Pomaga, ko je treba dokončati nujna opravila. Zna se šaliti. Ne vem, s kakšnimi težavami se zdaj sooča, morda je doma v težavah … Vsekakor je v redu. Njegov položaj je tisti, ki ga je treba zahtevati, «- tako ga lahko gledate.
Načelo 2 - ljudje imajo vse potrebne vire za reševanje svojih težav
Ni naključje, da pravijo, da je odgovor že v samem vprašanju. Ko o nečem vprašamo, odgovor že poznamo. Z vidika logike je mogoče razpravljati o tej temi, vendar v resničnem življenju to načelo deluje 100%.
Če točno vemo, kakšen rezultat želimo doseči, potem vemo in na kakšen način lahko to naredimo.
Vzemimo isti primer, ko šef ni zadovoljen z našim delom in ga nenehno kritizira.
Recimo, da smo sami jasno opredelili, da želimo zagotoviti, da šef neha kritizirati naše delo. Analiziramo, za kaj smo kritizirani - zaradi netočnosti, tipkarskih napak, netočnih podatkov.
Katera sredstva obstajajo za reševanje tega vprašanja?
Lahko bolje opravljam svoje delo, tj. E. dvakrat preverite podatke, za izračun vzemite natančnejše podatke, ne odlašajte vsega do zadnjega dne. Posvetujte se o tem vprašanju. Če rečem, da na tem področju nimam dovolj znanja itd. «.
3. načelo - vsi ljudje delujejo s pozitivnimi nameni
Gre za dejstvo, da poskušamo narediti nekaj dobrega in prav, vendar ob upoštevanju, kako natančno to razumemo "dobro in prav". Mnenje druge osebe morda ne sovpada z našim. Pomembno je razumeti, da druga oseba deluje na podlagi lastne predstave o določeni situaciji.
S kolegi na primer razpravljate o vprašanju, na kakšne druge načine lahko pritegnete stranke v svojo maloprodajno mrežo, vaš kolega pa zelo zagovarja svoje stališče. In z vašega vidika so te metode že zastarele in podjetje bo izgubilo čas le, če jih uporabi. Stopnja napetosti v takem pogovoru se lahko stopnjuje do meje.
Poglejmo si zaposlenega v sporu, ki temelji na tem načelu.
»Mogoče želi, nasprotno, pomagati doseči rezultat v prodaji na tako zastarel način in preprosto ne pozna sodobnih tehnologij, saj v njegovih letih takšnega znanja na inštitutu niso dali.
Preprosto ne ve, kako bi drugače, zato vztraja pri svojem. Morda ne nagaja, ampak se preprosto boji jeze višjega vodstva in zato izraža zaskrbljenost zaradi motenj prodajnih načrtov."
Načelo 4 - vsi ljudje gredo skozi spremembe, ki so neizogibne
Vsi se skozi življenje spreminjamo - otrok, najstnik, fant, dekle, moški, ženska.
Ljubitelji, par, družina, mama in oče, stari starši.
Učenec, študent, mlad specialist, specialist, vodilni specialist, namestnik vodje, vodja.
Lahko nadaljujete dlje časa in to še enkrat potrjuje, da so spremembe neizogibne, da se jih ni treba bati.
Načelo 5 - vsi ljudje naredijo najboljšo izbiro med vsemi možnostmi, ki jih trenutno imajo
To pomeni, da je bila odločitev, ki smo jo sprejeli mi ali druga oseba, najbolj primerna za situacijo, v kateri smo se znašli. Naredili smo, kar smo lahko, ker ne vemo, kako bi drugače, ali ker je za nas pomembno, da to storimo zdaj.
Da bi bolje razumeli to načelo, si predstavljamo situacijo, ko so vaši kolegici v službi ponudili napredovanje, a je to zavrnila. Pomembno je razumeti, kaj jo privlači na njenem trenutnem položaju, zakaj je tako pomembno ostati v istem statusu.
Na primer, kakšni so lahko motivi:
- Delovni čas tega zaposlenega v določenem podjetju je strogo urejen, do 18:00, vodja pa ima nepravilen delovni čas. Trenutno je zanjo pomembno, da otroka vzame iz vrtca, saj pri tem ni nikogar, ki bi mu pomagal. In izbira v prid take odločitve zanjo je posledica domačih okoliščin.
- Ali recimo, da se gospa računovodka želi izogniti odgovornosti, no, hoče živeti, ne da bi prevzela dodatne obveznosti, zato zavrača mesto glavnega računovodje. To je njena izbira in zanjo edina pravilna.
Gledati na svet s teh petih osnovnih načel je stvar navade. Kako ga lahko obvladate?
Vzemite svojo težko ali konfliktno situacijo in razmislite z vidika zgornjih načel. Odgovori na vprašanja:
Kaj je cilj te osebe?
Kaj hoče?
Kako se počuti?
Ta preprosta vaja bo uravnotežila naša čustva, vklopila zavedanje in ponudila priložnost za analizo situacije z vidika osebe, ki se odloči uravnoteženo in zna nadzorovati potek pogajanj.
Priporočena:
Kako Se Pogajati Z Možem
Eno od pogostih vprašanj strank: Moj mož se obnaša tako, da me moti, zameri ali boli. Kaj naj naredim? Skratka: delite odgovornost. Ko se znajdemo v situaciji, ko ljubljena oseba pove ali naredi nekaj, kar nam ni všeč, se lahko podredimo iluziji, da je problem mogoče rešiti le, če druga oseba spremeni svoje vedenje.
Povzetek: Carl Jung O Tem, Zakaj Nas Nekateri Motijo
Švicarski psihoanalitik Carl Gustav Jung in pisatelj Hermann Hesse imata izrazito podobne misli o tem, zakaj nas nekateri tako motijo. Tu je nekaj okvirnih citatov: Če sovražiš osebo, sovražiš nekaj na njem, kar je del tebe samega. Kar ni del nas, nas ne moti.
Odnosi, Ki Motijo življenje
Mnoge ljudi skrbijo naslednja vprašanja: Kaj so negativni odnosi Kako najti negativna stališča Kako delati s temi nastavitvami Kako se podpreti, da se nastavitve ne vrnejo več. Kakšne ovire so lahko na poti, da se »ukorenini« novo prepričanje Razumejmo to zaporedno.
Kako Se Pravilno Odzvati Na Pasivno Agresijo? Kako Ravnati S Pasivno-agresivnimi Ljudmi?
Vsak od nas se je srečal z ljudmi, ki kažejo pasivno agresijo. Jasno vidite, da je oseba jezna, vendar to na vse možne načine zanika ("Ne, ne, kaj si?! Zelo sem razpoložen, vesel sem!"). To vedenje je vedno zmedeno. Kaj storiti in kako se odzvati na pasivno agresijo?
Ljubosumje Ali Kako Ljubosumne žene Se Lahko Motijo
Ljubosumje ALI ljubosumne žene bi lahko bile napačne. Devetkrat od desetih je ljubosumje žena upravičeno. Ker so moški takšni ljudje, ki najpogosteje niso naklonjeni udarjanju po tistih dekletih, ki jim izkazujejo sočutje ali z veseljem sprejemajo moško pozornost.
