V Sodobnem Svetu Je Pozorno Poslušanje Muhavost Ali Potreba

2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53

Zavedanje prodira vse globlje v poslovno okolje, zajema vse procese in zahteva več pozornosti do sebe. Če ste se vsaj enkrat med delovnim sestankom, poslovnim srečanjem ali samo prijaznim pogovorom ujeli, da mislite, da nimate pojma, kaj je na kocki, potem morate nadaljevati. Seveda vas bo tema morda zanimala, hkrati pa um razmišlja o nečem drugem.

Naši možgani so precej "raztreseni", misli pa "neposlušne", zato lahko praksa pozornega poslušanja postane temeljni del smiselnega in osredotočenega dialoga. Dejansko je za zajemanje vsega, kar je povedal sogovornik, potrebno biti v sedanjem trenutku z umom, poslušati brez ocen in poskusov oblikovanja odgovora na vprašanje, ki še ni bilo zastavljeno.

Kaj je "zavestno poslušanje" in kako se razlikuje od znanega "aktivnega"?

Zavedanje je praksa osredotočanja na sedanji trenutek brez presoje. To spodbudi osebo, da se zaveda, kaj se dogaja, in se prepusti skrbi ali tesnobi ter vsem fizičnim in čustvenim reakcijam, ki lahko nastanejo zaradi zunanjih dražljajev.

Ko poslušamo na ta način, se moramo v celoti osredotočiti na partnerja in s svojimi čutili bolje razumeti njegove besede in občutke. Hkrati je treba ostati nepristranski in se zanimati za temo. V nasprotnem primeru lahko zanemarimo besede in dejanja sogovornika.

Po raziskavah se povprečen človek spomni le 25% tistega, kar je slišal pred nekaj minutami. Namen premišljenega poslušanja je ustaviti vedno tečejo misli, da bi slišali in razumeli vsebino sporočila, ki ga poda sogovornik, in ne osebne interpretacije.

Prednosti pozornega poslušanja

Kot je dejal ameriški pisatelj David Ogsberger:

"Biti slišan" je tako podobno "biti ljubljen", da ga komaj ločimo

Osebne prednosti pozornega poslušanja:

1. Pomaga pri razvoju empatije

   Empatija je sposobnost zavestnega vživljanja v trenutno čustveno stanje druge osebe, ne da bi pri tem izgubili občutek za razloge za te izkušnje. Vadimo pozorno poslušanje, porabimo čas in energijo, da se postavimo v položaj nekoga drugega, da resnično poslušamo, kaj govori drugi, in da razumemo njegove motive, ki ležijo zunaj meja tega dialoga.

2. Razvija samozavedanje

   Del pozornega poslušanja je sposobnost, da se dobro razumete, da zgradite močne odnose z drugimi. Če se lahko v celoti vključimo v pogovor, nam partner razkrije tiste svoje plati, ki bi jih s formalno udeležbo očitno spregledali. Bolje ko razumemo druge oziroma sebe, močnejši in bolj zaupljiv je naš odnos.

3. Izboljša osredotočenost pozornosti

   S prakso čuječnosti in pozornim poslušanjem to spretnost prenesemo na druga področja našega življenja. Postopoma se um "nauči" umiriti in biti pozoren le na to, kar se zdaj dogaja.

Profesionalne prednosti pozornega sluha:

1. Izboljša kakovost komunikacije s sodelavci, razvija sodelovanje in pobudo

   Ob ustrezni komunikaciji s sodelavci se boste lahko brez obsojanja poslušali in prejeli več mnenj in idej o različnih projektih. Tesno sodelovanje vodi do večje produktivnosti ekipe.

2. Pomaga vzpostaviti trdnejše poslovne odnose

   Kot zavedni poslušalci se, kot je modno povedati, »povezujemo« z drugimi ne le tako, da porabimo čas za razumevanje besed, ampak tudi zaradi razlogov, zakaj ljudje te informacije delijo z nami. To razumevanje združuje in naredi delovni odnos bolj zanesljiv.

3. Poveča zvestobo organizaciji, ker se zaposleni počutijo cenjene in upoštevajo njihovo mnenje.

4. Izboljša opazovanje in vam tako omogoča, da izberete najboljše kandidate za delovne projekte in nanje prenesete naloge

   Ko poslušamo čuječnost, opazimo bolj subtilne in dragocene nianse v govoru sogovornika. Morda boste na primer opazili, da zaposleni projektu posveča več pozornosti, ko gre za številke, in še eno pri razvoju alternativnih razvojnih strategij.

5. Omogoča, da se pogajanja osredotočijo na interese strank in ne na njihova stališča.

   Primeri pozornega poslušanja:

• Ponovite s svojimi besedami, kar je rekel vaš partner. To ni le parafraza, ampak razjasnitev pomenov in razumevanja. Na ta način boste pokazali svojo vključenost in vključenost v dialog.
• Spodbujajte drugo osebo, da se več pogovarja z neverbalnimi znaki (prikimavanje, nasmeh) in jih prosite, naj vam povejo več. S tem pokažete zanimanje in dodano vrednost povedanemu.
• Poskrbite, da boste s sogovornikom fizično na isti ravni. Ne »visite« nad partnerjem in ne dovolite, da »visi« nad vami. Poskusite zagotoviti, da je očesni stik na isti ravni - dobesedno in v prenesenem pomenu boste na isti ravni.
• Če partnerja namerno ali po naključju prekinite, se mu opravičite in mu dovolite, da konča svojo misel.
• Pogosto smo v dialogu in razmišljamo, kaj bomo povedali, drugi pa pove. Namesto tega pustite partnerju, da konča vaš govor, in poskusite ostati odprti.
• Nato si vzemite kratek premor, da razmislite o tem, kar ste slišali, in oblikujte odgovor. Izkoristite ta čas za zaznavanje informacij brez oznak in ocen, da preverite, ali ste "na isti valovni dolžini". Pri tem pogosto pomaga globok vdih in izdih.
• Preden začnete pogovor, se nastavite, začutite namen poslušati z zavedanjem. Spomnite se, da boste zdaj nekaj časa namenili drugi osebi, zelo pozorni boste na njene besede in pokazali spoštovanje do dejstva, da oseba zapravlja čas z vami.
• Če svojemu partnerju trenutno ne morete v celoti posvetiti pozornosti, izberite drug čas za pogovor. V redu je prositi za prerazporeditev sestanka. Tako boste pokazali, da ni vreden le sogovornik, ampak tudi njegova ponudba.
• Odstranite moteče pripomočke (telefon, tablični računalnik itd.). Ni hujšega kot poskušati posredovati informacije osebi, ki je obsedena s svojim telefonom. Ne gre samo za amortizacijo drugega, ampak tudi za zmanjšanje njegovega statusa.
• Spodbujajte dialog tako, da postavljate odprta vprašanja. To omogoča poglobitev tega pogovora, iskanje dodatnih tem za novo ali stikov v prihodnosti.
• Dovolite govorcu, da dokonča stavke, namesto da bi ga skušal narediti namesto njih. Poslušati morate, kaj hoče sogovornik povedati, in ne pokazati svoje sposobnosti »branja misli«. Mimogrede, konec je lahko popolnoma nasproten vašim zamislim. Naj govornik ustavi, da razmisli, kaj želite povedati naprej. Medtem cenite, kar ste slišali.
• Bodite pozorni na svoje misli, občutke in občutke v telesu, ki se pojavijo med pogovorom. Ne pozabite samo na sogovornika, ampak tudi na sebe v tem trenutku, spremljajte, kako pogovor vpliva na vaše počutje. Se strinjate z vsem in ste zato sproščeni? Ali pa obstaja nekaj, kar povzroča odpor in napetost?
• Bodite pozorni na intonacijske in neverbalne manifestacije sogovornika. Naučite se vzpostaviti odnos, da bo pogovor udoben.

Tehnike za razvoj pozornega poslušanja

Vadba pozornega poslušanja

Poiščite si partnerja za začetek vadbe. Vsak od vas se mora izmenično neprekinjeno pogovarjati 3 minute. Ne skrbite za temo, tri minute govorite o tem, kaj želite. V redu je, če vam zmanjka besed in imate še čas. Za zbiranje misli si lahko vzamete nekaj pavz. Ko preteče čas, dovolite partnerju, da govori 3 minute brez prekinitve. Vajo ponovite vsaj dvakrat, da bodo imeli vsi čas za pogovor. Nato se pogovorite o svojih občutkih.

Prekinite svoje podjetje, karkoli že je, in samo poslušajte.

Sliši se dovolj preprosto. Toda tukaj se morate spomniti koncentracije in ne pustiti, da bi vaš um taval po domišljiji. Določite čas, ki ste ga pripravljeni porabiti za poslušanje pozornosti, naredite urnik in se ga držite. Na primer, vsak dan od 10. do 11. ure vadite, zato se boste ustavili takoj, ko vas nekdo pokliče. Če je le 5 minut, je to v redu, vendar pazite, da vaš um med pogovorom res ne bo taval. Ne poskušajte ovrednotiti ali analizirati zamisli druge osebe, samo upoštevajte jih.

Praksa čuječnosti

Če imate minuto časa, da vajo opravite sedeč, potem je to za vas. Udobno se namestite, zaprite oči in si predstavljajte prostor, kjer se počutite popolnoma mirno in mirno. Miselno se premaknite na to mesto in tam ostanite 1 minuto (5, 10, 15). Sprva je lahko težko ostati na svojem počivališču, ne da bi vas motili, sčasoma pa se boste naučili hitro preiti v to stanje. Upoštevajte, da se zaskrbljujoče misli pojavljajo vse manj pogosto in v vas ne povzročajo burnih odzivov. Sposobnost, da se prepustite sebi, je pomemben prvi korak, ki vam omogoča, da jasno slišite in vidite druge ljudi.

Praksa osredotočanja

Ta praksa je priljubljena v zahodni filozofiji in psihologiji. Za popolno koncentracijo morate imeti tri veščine (lastnosti): intuicijo, samozavedanje in sposobnost biti v trenutku. Njihov razvoj vam bo omogočil razumevanje lastnih in tujih življenjskih izkušenj, odločanje in odgovornost zanje. Postavite se v udoben sedeči ali stoječi položaj. Sprostite se, zaprite oči in se 1 minuto osredotočite na dihanje. Poskusite čim bolj občutiti, kako zrak prehaja skozi dihalne poti, njegovo temperaturo, ne poskušajte razmišljati o ničemer drugem kot o dihanju. Redno ponavljajte vajo.

Vse te tehnike so namenjene razvoju potrpežljivosti in pozornosti. Imajo tudi prijetne stranske učinke v obliki močnejših odnosov, umirjenosti in povečanega opazovanja. Vsak dan pozorno poslušajte, dokler vam to ne pride na misel.