Algoritem Za Uveljavljanje Zahtev (asertivni Scenarij)

Video: Algoritem Za Uveljavljanje Zahtev (asertivni Scenarij)

Video: Algoritem Za Uveljavljanje Zahtev (asertivni Scenarij)
Video: Алгоритмы и структуры данных ПОЛНЫЙ КУРС на JAVASCRIPT 2024, Maj
Algoritem Za Uveljavljanje Zahtev (asertivni Scenarij)
Algoritem Za Uveljavljanje Zahtev (asertivni Scenarij)
Anonim

V poslu (in v osebnem življenju) se zgodi, da ste se (s podrejenim, z drugo polovico) strinjali z nečim, nato pa so bile te zahteve kršene. Napisali ste pripombe, vendar to ni pomagalo in ste jezni in zbegani. Spodnji algoritem pogovora bi lahko pomagal.

Korak 0. Upravljanje čustev. Vključite položaj za odrasle. Pomembno je ne le spoprijeti se z občutki, ampak tudi slediti in jih razumeti. Brez tega koraka so vsi drugi praktično neuporabni.

Korak 1. Vabilo na pogovor. Začnete s poročanjem in naštevanjem dejstev. Tu je izredno pomembno, prvič, imeti pri roki dejstva, in drugič, predstaviti ta dejstva natančno kot dejstva (nepristransko, natančno, brez posploševanj, pritegniti tuje informacije, ki za to zadevo niso pomembne).

Korak 2. Govorite o svojih občutkih glede tega in / ali o svojih predpostavkah. "Jezna sem nad tem (živčna, zmedena, jezna, zmedena)." Pri tem je pomembno, da občutki ustrezajo vašemu dejanskemu stanju. Odprtost ne predvideva le odprtih informacij, ampak tudi odpiranje občutkov, potem v stiku ni prostora za nezdrave špekulacije.

Drugi pomemben del izražanja občutkov je ocenjevanje njihove intenzivnosti in posledic. Umetnost govoriti o svojih občutkih je v izgradnji preproste formule X = Y = Z, kjer je X dogodek, dejanje, situacija, o kateri govorimo, Y je vaš odnos, vaša čustva, Z so posledice, ki sledijo temu (vaša dejanja ali kaj, kaj mora storiti komunikacijski partner).

Po tej formuli obstajajo 3 stopnje reakcije:

  1. X1 je manjše, a nadležno dejanje; Y1 - zmerna reakcija (rahlo draženje, nadležnost, nezadovoljstvo); Z1 - predlog za spremembo vedenja, bodite pozorni na to, jo popravite, popravite.
  2. X2 - dejanje je kljub opozorilom in dogovorom dovolj resno ali se ponavlja; Y2 - izražen (resno nezadovoljstvo, izrazito draženje); Z2 - jasni popravni ukrepi, strog nadzor, po potrebi - kazni, globe, izguba bonusov.
  3. X3 - resno, včasih katastrofalno Y3 - poštena reakcija (jeza, jeza); Z3 - težki ukrepi: finančna prikrajšanost, degradacija, odpuščanje, prekinitev odnosov.

Na tej stopnji je pomembno, da se spomnite in razumete, da govorite o svojih občutkih glede določenega vedenja, dejanja in ne ocenjujete osebe.

Korak 3. Vaš predlog. Tukaj govorite o tem, kako vidite izhod iz situacije, kaj želite dobiti. Predlog mora biti natančen in izvedljiv. Zavedati se morate, da če boste rekli A, boste morali reči B. To pomeni, da morate biti prepričani, da lahko izpolnite svojo obljubo o podpori sporazumov.

Korak 4. Pozitivne posledice. Povejte svojemu partnerju, kaj bo dobro, če bo dogovor spoštovan. Te posledice morate tudi razumeti in dobro artikulirati. In ne pozabite držati svojih obljub.

5. korak Negativne posledice. Zdaj obljubljate, da se bodo slabe stvari zgodile, če tega ne storite. Ne pozabite držati obljub. Ne razsipajte obljub in groženj. Navsezadnje ni nič slabšega kot obljubiti in ne narediti.

Korak 6. Sidranje. V tem koraku vrnete prijaznost s poudarkom, da neprijetno epizodo ločite od celotne osebe in vašega odnosa z njo. Če se vam ne zdi, zakaj potem komunicirate s temi ljudmi.

Zdaj lahko z razlogom govorite o svojih občutkih in izpolnite obljubljene ukrepe. Ta algoritem ni rešitev za vse težave, vendar vam lahko pomaga v številnih situacijah.

Članek se je pojavil po zaslugi del Mihaila Litvaka in Tatjane Soldatove.

Dmitrij Dudalov

Priporočena: