2024 Avtor: Harry Day | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 15:53
Za izpolnitev obveznosti je pogosto treba vzpostaviti udobne, sproščene poslovne odnose s sodelavci. Če pa osebo vidite vsak dan, razen formalne, se do nje pojavi oseben odnos. Medsebojno sočutje olajša razumevanje. Kaj pa storiti, ko je s kolegom napetost in iz komunikacije nastane neprijeten vtis? In morda se je vse spremenilo v odprt konflikt?
Skriti motivi
Konflikt je v vsakem primeru edinstven in težko je najti najboljši izhod iz njega. Vendar obstajajo vzorci, katerih poznavanje bo to nalogo poenostavilo. Poskusite ugotoviti: kaj mislite, kaj so pravi vzroki in cilji konflikta. Lahko se razlikujejo od uradno navedenih razlogov in ciljev. Opišite, kaj vam pri ravnanju kolega natančno ne ustreza in kaj mu ne ustreza. Oblikujte, kaj točno želite od tega spora, morda imate zahtevo ali predlog. Vendar pa se vsi konflikti ne začnejo, da bi težavo konstruktivno rešili. Možno je, da prepir nastane zaradi napetosti v osebnih odnosih, nakopičenega draženja, antipatije in nejasnih dogovorov.
Zakaj je prišlo do konflikta?
Poglejmo vzroke za konflikt. Lahko so zunanji in notranji. Zunanji vzroki vključujejo težave, ki izhajajo iz skupnega podjetja. Potem je pomembno opredeliti nalogo, prisluhniti željam in trditvam druge osebe, izraziti svoje. Nato pojasnite odgovornosti vsake strani in oblikujte strategijo po korakih. V takem poklicnem spopadu vljudna distanca le pomaga.
Z notranjimi vzroki za konflikt so delovna vprašanja lahko le izgovor za razjasnitev osebnih odnosov ali odziv na zamere in jezo. Ko so čustva preobremenjena, obstaja možnost, da v vročini izrečete ostre, boleče besede ali naredite nenamerna dejanja. Ko se pojavi intenzivna jeza, bes ali zamera, je dobro, da si vzamete odmor. Izdihnite, zapustite sobo, preklopite, naredite druge stvari. Potreben je čas za razmislek o tem, kaj se je zgodilo.
Strahovi
Kaj se zgodi s kolegom in kako ravna z vami, v resnici ve le on sam. Odkrito spraševanje je lahko strašljivo, saj lahko naletite na nerazumevanje, zavrnitev ali razvrednotenje situacije. Zdi se, da s tem, ko konflikt razjasnimo vsem vpletenim, postanemo bolj ranljivi. Pravzaprav, ko so na glas govorili o prisotnosti konflikta, se to ne skriva. Odgovornost za njegov izid se samodejno razdeli med vse udeležence. Druga oseba se lahko odloči ostati v otroškem položaju in vam zameri. Na to ni mogoče vplivati. Odkritost pa drugim pokaže, da ste pripravljeni na dialog. Večje so možnosti, da bodo kolegi prenehali šepetati za njihovim hrbtom in odkrito povedati, da s tem niso zadovoljni. Morda se tudi oni bojijo vaše zavrnitve.
Obrnite se sami
Da bi poskušali razumeti, kaj je bistvo napetosti, predlagam, da se najprej lotite sebe. Opišite, kako se počutite do osebe, s katero imate konflikt, kako se počutite pri komunikaciji. Morda se boste želeli umakniti, pojavila se bo jeza, žalost ali strah. Morda skupaj s tem obstaja zanimanje, sočutje in spoštovanje.
Če imate jezo in zamere, kaj točno? Morda besede, ton glasu, namigi, dejanja. Ali pa je ta oseba podobna nekomu, s katerim ste imeli težaven odnos. Lahko pridete na posvet, da se naučite, kako uravnavati svoja čustva, ne da bi jih ignorirali. Ko postane jasno, kaj je šlo narobe v vaši komunikaciji, se začne stopnja izbire. Ugotovite, kaj želite, da počne vaš kolega. Morda želite biti slišani in obravnavani bolj pozorno. Ali pa želite čim bolj skrajšati komunikacijo. Prej ko razjasnite odnos, lažje bo v službi.
Preden se vrnete k razpravi o problemski situaciji, ne pozabite, da ni pomembno le, kaj govorite, ampak tudi kako. Povišan dialog, prekinitve, zahtevnost in kategoričnost le ovirajo. Vsi želijo biti slišani. Če imata oba možnost spregovoriti, bo to že zmanjšalo napetost. Najtežje je razumeti, kaj želi kolega sporočiti, o čem je pomembno govoriti. Jeza je pogosto obramba pred nečim škodljivim in neprijetnim. Ali uspete spoznati svoj del občutka, ki je ranjen, prestrašen, osamljen ali neprijeten? Ta del ima tudi druga oseba, ki je v sporu z vami. Zato se mi zdi ključno pri reševanju konflikta biti previden tako do sebe kot do drugega.
Priporočena:
Eksistencialni Coaching Ali Kako Do Dobrega življenja Pri Delu. Odprto Predavanje A. Langle
Vir: Alfried Langle pogosto prihaja v Rusijo in očitno že dolgo pozna rusko počasnost. Tako, da sem prišel z zamudo 20 minut, še vedno sledim začetku. Velik "pretočni" avditorij je že poln, prinašajo se dodatni stoli. Kmalu se pojavi predavatelj sam v spremstvu tolmača.
Kako Ne Izgoreti Pri Delu
Iz nekega razloga se zdi čudno nositi eno velikost manjše čevlje, vendar je povsem normalno, da nadaljujete z delom, pri čemer ne upoštevate utrujenosti, nezadovoljstva, nagajanja od šefov in drugih nevšečnosti. Ni važno, zakaj delate: zaradi svoje kariere, denarja ali po želji svojega srca.
6 Nasvetov, Kako Ne Izgoreti Pri Delu
Sodobnost nam narekuje visoko hitrost življenja, intenzivnost dela in obremenitev. Zelo pogosto se človeku izpraznijo baterije. Kako ostati na površini in ne izgoreti pri delu? "Izraz" izgorelost "ali" izgorelost "
Kako Se Spopasti S Stresom Pri Delu
Eden največjih stresorjev je stres prejel na delu … Mogoče je dejstvo, da si v kateri koli drugi situaciji lahko privoščimo odziv na situacijo, ali pa je vse v tem odpornost na stres - pogoj za najem. Tako ali drugače se vsaka oseba, ki se odloči preživeti, sooči z najtežjo nalogo - ohraniti živčni sistem.
Vloga Empatije Pri Obvladovanju Konfliktov Pri Delu
Trenutno menedžerji praktično niso zavarovani pred pojavom konfliktnih situacij v svoji ekipi. Čustvena napetost, ki nastane v procesu delovne interakcije med ljudmi, se lahko razvije v medosebne konflikte, ki lahko celo vodijo v spopad med skupinami ali v konflikt med podrejenimi in vodstvom.
